效能
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效能是指使用行為目的和手段方面的正確性與效果方面的有利性。
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企業效能從內容上說，包括效率和效益高低的現實性指標、效率和效益提升的潛在性指標兩大方面。可反映出達成最大產出、預定目標或是最佳營運服務的程度。而效益高低並不完全等同效能的高低。效益是構成效能的重要因素和有機部分，但效益的高低並不一定反映得出效能的高低。因為效益所體現的是企業生產經營管理活動所取得的效果和利益的現實性，而效能所反映的是企業生產經營管理活動所取得的效果和利益的現實性和潛在性，它不僅體現效果和利益的大小與高低，而且更重要的是反映取得效果和利益的能力大小與強弱。世界著名管理學家、諾貝爾獎金獲得者西蒙對“效率與效能的區別”作過較全面的剖析，他認為：“效率的提高主要靠工作方法、管理技術和一些合理的規範，再加上領導藝術；但是要提高效能必須有政策水平，戰略眼光，卓絕的見識和運籌能力”。
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