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商店佈局

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商店佈局(Shop Arrangement)

目錄

什麼是商店佈局[1]

  商店佈局是指營業設備,如貨架櫃臺、陳列櫥等的擺設。合理的商店佈局,能夠充分利用營業面積,便利商品陳列,美化商店環境,從而吸引更多的顧客。

商店佈局的形式[1]

  商店佈局通常採用以下幾種形式:

  1.線條式。即將陳列商品的貨架,出售商品的櫃臺,依牆佈置,呈線條狀。這種形式不受營業場所大小,或牆角彎度的限制,能夠陳列展示較多的商品,便利售貨人員拿取商品,顧客也可一目瞭然地選購商品。線條可隨營業場所的牆角、彎度變化成為弧線式、平行式、直角式、三角式和四角式等形式。採用這種形式陳列的商品大多挑選性較小,顏色對比比較明顯,如服裝、鞋帽、文具等。因為線條式櫃臺貨架靠牆,光線欠缺,所以最好不要陳列色澤鮮艷、花樣多、選擇性強的商品。

  2.島嶼式。就是四周用櫃臺圍成小國,中間設置貨架。這種佈局應隨地形和營業場所支柱等情況,擺設成圓形、長方形、三角形等形狀。這種形式可以充分利用自然光線,顯示花色品種,便利選購。還可以圍困文柱等建築障礙,擴展營業場所,美化商店佈局。島嶼式陳列的商品多為鐘錶、眼鏡、化妝品、玩具等。

  3.陳列式。即在營業場所中央,設置若幹陳列櫃、陳列架,展示各種商品,前邊擺設若幹櫃臺銷售,一般適於服裝、衣料等。以上三種形式主要適用於百貨、副食、糖煙灑、紡織等商品的經營。另外,水產商店的鮮活魚池,食品店的肉架等,應視商店規模的大小和營業場地的條件,另行佈局。

商店佈局的意義[2]

  商店佈局具有下列重要意義:

  1.商店佈局能促使來往顧客流動到每個角落,依靠來往顧客的最大限度的流動,可以使全部商品展現在顧客的面前;

  2.商店佈局會對激起顧客的購買,發揮促進作用;

  3.商店佈局可以減少非營業性的空間,擴大營業空間範圍;

  4.商店佈局是向顧客提供對商品選擇相比較的手段;

  5.為了取得最大限度的賣錢領,可以按部門進行商品的分類。   

商店佈局的目的[2]

  商店佈局的目的是為了活躍商店內顧客的活動,也是為了向顧客提示商品或務服。為此,商店佈局和室內裝飾就需要相互補充搭配。

商店佈局的基本要求[3]

  第一是堅持方便顧客、便於操作的原則。商店是通過銷售活動消費者服務、實現商品價值的場所。每天把巨額的商品川流不息地送到消費者手中,是商店經營活動的特點。從事商業佈局,應從商業自身特點出發,把“顧客是上帝”的門號落在實處。為顧客創造舒暢、愉快朗購物環境。同時,為商業經營者創造一個有利於身心健康、減輕勞動強度勞動環境

  第二是研究消費心理、註意客流方向。消費者購買活動的認識過程、情感過程、意志過程和選擇過程,是一個人的消費心理全過程。消費心理全過程,即指消費者通過對商品的感覺、知覺、表象、聯想、回憶、思考、情感、意志等心理活動,激發消費行為消費行為包括積極的消費行為和消極的消費行為兩種。商店的誘導機能,則體現在對積極消費行為的引導亡與對消極消費行為的抑制亡。消費者在完成消費的全過程中,對商店的類比,對商品的選擇,對商品造型、規格、色彩、商標包裝價格等方面的追求,則更加強烈。因此,商店在消費者乾變萬化的購買行為中,常握顧客的心理特征和心理要求,提高對消費心理的適應度。店內佈置或商品分佈,既要照顧到習慣型顧客願意光顧。又要考慮到首次進店的消費者應具有的吸引力。商品分佈不僅能對衝動型的顧客產生良好的影響,而且還要促成情感型的顧客實現購買行為。根據顧客心理變化,商店佈局註意客流方向和顧客行進方向,從淺人深、由近及遠沿順時針方向,進行商店整體佈局。

  第三是立足現代管理、掌握消費信息。隨著人類社會經濟的發展和人們生活水平的提高,商店設施的現代化、商店規模的大型化、商業集團的聚集化,已越來越被世人所關註。因此商業佈局要有超前意識,立足於現代化科學管理手段的運用。在商店新建、改建或擴建中,諸如空調、音響、報警、電梯、電腦、條形碼新設施和設備,應提高預留。商店設施和設備的現代化標準的確定,取決於商店對消費信息的瞭解和掌握。它包括對消費者求名惠顧心理的分析、商品更新換代的速度、商業同行之間的競爭局面,以及商業政策的變化趨勢。

  第四是美化商店外觀、協調店內佈局。商店的外觀,是對消費者感觀印象的第一客觀物體,其外觀造型不同,會引起顧客對經營者的不同情緒感受,並由此激發起購買心理的變化。商店外觀造型協調美,是建築物的內在美和外在美的統一,是自然美和人工美的協調一致產生的美的形式。未來商店應成為愉快的購物空間、獲得知識的空間和健全娛樂的空間。因此,商店外觀造型,應表現環境優美、心情舒暢、購物便利的協調美感上。在方便消費者購物行為的前提下,協調店內櫃臺、通道、貨架、壁面、燈光、音響、監控等設備,實現科學化佈局,達到理想的佈局效果。

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參考文獻

  1. 1.0 1.1 王行業主編.第三產業經營管理實務全書[M].ISBN:7-5304-1684-7/F719-62.北京科學技術出版社,1994.
  2. 2.0 2.1 (日)渡邊敬二著;鄒煥壬譯.商店經營論[M].ISBN:F717.遼寧財經學院經濟研空所,1983.03.
  3. 王希來,王成榮主編.現代企業營銷實用手冊[M].ISBN:7-5044-2109-X/F274-62.中國商業出版社,1994.02.
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