協同軟體
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協同軟體(Collaboration Software)
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協同軟體是指那些以團隊協作為目標的協作軟體工具,主要包括群組協作管理,比如申請辦公用品,公務車,還能發出協同申請。
- 柔性程度
工作流是協同軟體的核心應用，依據工作流的柔性化程度，可以將協同軟體分為以下3類：
- 全結構化協同軟體。這類協同軟體的工作流全部固定，啟用前需要對用戶的工作流執行邏輯進行嚴格設定，啟用後各項事務按設定好的流程自動化處理，並且不能做修改。這類協同軟體主要應用於管理相對固定的單位，適用於業務流程相對穩定的事務。
- 半結構化協同軟體。這類協同軟體工作流有一部分固定，另一部分比較柔性化；或者是總體框架固定，而具體協作流程柔性化。目前國內大部分協同軟體都屬於這一類型，這類協同軟體部分滿足了柔性化管理的要求，但仍然對用戶的靈活應用帶來制約。
- 非結構化協同軟體。這類協同軟體的工作流程完全柔性化，可以隨意設定各類管理事務的流程，大大加強了系統應用的靈活性，其產品能夠完全基於非結構化的動態流程，進行工作事務的自動化管理。
- 底層技術
底層技術會決定了協同軟體的應用性能和適用範圍，依據底層技術，可以將協同軟體分三類：為以下3類：
- 以通訊為中心的協同軟體。這類協同軟體以即時通訊、電子郵件等為應用中心，早期的協同軟體都屬於這一類型。後來部分該類協同軟體又加入了VOIP等技術，使信息交流更加便捷與豐富。這類軟體一般採用20世紀90年初就已經流行的P2P軟體架構，像Lotus早期推出的Notes部分就屬於這類產品。
- 以文檔為中心的協同軟體。這類協同軟體基於文檔路由，與外界的交互能力有限，但比較適合文檔型文本和表單為內容載體的協同事務。
- 以流程為中心的協同軟體。這類協同軟體全部圍繞著工作流系統展開，工作流的過程管理和內容管理，都基於關係型資料庫之上。它將所有的協同管理事務抽象為表單和流程，表單用以記載管理內容，流程用以指定管理過程。同時，可以實現管理表單的任意定義，和管理過程的可視化柔性管理。
- 傳遞機制
工作流作為協同軟體的核心應用和核心技術，其主要作用是依據一定的規則傳遞任務，並且指定任務處理許可權和原則。依據工作流傳遞任務的機制不同，協同軟體又可以分為以下3類：
- 基於文件的協同軟體。這類軟體以共用的方式來完成任務項傳遞，是推出時間較早、發展較為成熟的一類協同軟體。
- 基於消息的協同軟體。這類軟體通過用戶的電子郵件、即時消息來傳遞文檔信息，這類協同軟體適合個人級小型應用。
- 基於互聯網的協同軟體。這類產品通過互聯網實現任務的協同，起步較晚。
1.協同軟體是指那些以團隊協作為目標的協同辦公軟體工具，主要包括群組協作管理，如：工作流管理、項目管理等等；各種通信軟體，如E-Mail、即時通信、VoIP等。網路、通信技術的發展和用戶全球化等新需求的提出，協同辦公軟體概念也賦予了新的含義，例如結合了 Internet、工作流、即時通訊和SOA等多種技術和手段。或者可以認為：協同辦公、協同政務、協同商務等協同應用，以及工作流管理、項目管理、知識管理、信息門戶等協同平臺，電子郵件、即時通訊、遠程視頻、流程編輯器等協同工具，組成了我們現在意義上的協同軟體。
2.OA是將現代化辦公和電腦技術相結合的一種新型的協同辦公方式，支持這一方式的軟硬體系統稱之為OA軟體或者OA硬體。OA無論從概念還是應用上看，在我國都有比較長的發展歷程。狹義的 OA 指輔助行政辦公所需要的應用軟體，主要包括：公文管理、通知、公告、工作日程、工作計劃總結、辦公資源共用管理等等。廣義的OA除了上述內容外，還將與辦公管理相關的軟硬體產品全部納入，包括了辦公室用的打字、複印等硬體，以及字表編輯軟體等等。上世紀90年代中期以前，財務、人事等軟體，因其解決的是財務、人事相關的辦公自動化方面的管理需求，因而也被劃入OA軟體的範疇。
3.協同辦公軟體更關註的群組之間的協作，側重於工作流、溝通交流等方面；OA軟體是以電腦技術為基礎，對辦公資料、工作事項進行記錄和反映。
4.即便廣義的OA軟體可以包含與辦公有關的方方面面，但協同軟體與OA的理論基礎不一樣，OA強調的是以電腦為手段“自動化”地完成各項工作資料的記錄與反映，而協同軟體關註的是群組、團隊的協作與溝通。
