決策心理學
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
目錄 |
決策心理學是指研究心理現象及其規律在決策過程中的作用和影響機制的科學。
決策心理學的研究具體包含兩方面內容：
1、行為決策理論：最大期望效用理論、主觀期望效用理論、前景理論；
2、影響決策行為的因素：探討心理現象與決策行為之間的關係，如情緒、個性、動機、態度等對決策行為的影響作用。
決策心理學的研究主要存在的兩條路線：
1、定量研究的路線：沿運籌學，控制論，資訊理論等道路，以數學為基本工具以決策方法學、決策技術為研究重點；
2、描述性研究的路線：從心理學，社會學，邏輯學，組織理論等角度對決策過程中的心理活動、機制、行為過程和社會因素進行考察，側重從決策者的個性，動機，情感等方面對決策。
萌芽於早期的“博弈”。
在一場賭博活動中，有1%機會贏得100法郎，應該付多少錢來玩這種游戲？
18世紀法國的貴族們請宮廷數學家解決此類問題，答案是公平的投入應該是概率（1%）與預期結果（100法郎）乘機之和，即預期值。
丹尼爾發現，人們的判斷和估計不依賴獲益本身，而依賴獲益後的心理滿足或愉悅程度。他將這種心理上的滿足或愉悅稱為“效用”，進而提出效用理論。
該理論假設，決策者按自己的偏好對選項排序，並按最大期望效用進行選擇。偏好（效用）等於價值與概率乘機之和，並且價值是主觀的，概率是客觀的。
相關的公理：占優性、傳遞性、獨立性
薩維奇在最大期望效用理論的基礎上提出主觀期望效用理論。該理論認為效用不應該是價值與客觀概率乘機之和，而應該是價值與主觀概率乘機之和。
例如：在100%穩得3000元和有80%機會得到4000元之間進行選擇時，多數人選擇前者；而在100%損失3000元和有80%損失4000元之間進行選擇時，多數人選擇後者，出現偏好反轉現象。
大發展階段：起巨大推動作用的是現代決策理論的創建者、美國卡內基大學教授西蒙。
他從批判理性“經濟人”假設入手研究人的決策行為，首次提出有限理性概念，用以質疑決策研究的過分理性取向。他用“有限理性”取代“全面理性”，用“滿意性原則”取代“最優原則”。
“滿意性”原則涉及四個方面的基本問題
有限目標：決策者面對複雜環境時，先確定一些小目標，然後根據小目標決策，並逐漸趨向大的目標。
欲望水平：欲望水平越高，決策越難以達到滿意。
搜索方法：各種搜尋方式與解決方案
效益準則：“值”與“不值”
西蒙對決策心理學研究的主要貢獻：
強調決策過程中的認知過程，認為決策理論應該尊重人的認知局限性，決策遵從滿意性原則；
在概率判斷研究中強調啟髮式策略的應用；
在問題解決研究中首先使用一些方法（如出聲思維）和概念（如問題搜索空間）。
在此基礎上，一些心理學家開始致力於描述個體的具體決策過程，研究者主要依靠實驗的研究方法，從個體心理因素（如情感、記憶、思維、刻板印象）方面尋求對決策行為的描述與解釋。
卡尼曼因“把心理學研究成果與經濟學融合到一起，特別是在有關不確定狀態下人們如何作判斷和決策方面的研究”獲2002年諾貝爾經濟學獎。
研究範式是指科學研究遵從的理論指導原則以及運用的技術方法。目前，決策心理學的研究範式還不統一，主要有標準化範式、描述性範式和進化論範式。以有限理性為指導，以經典理性衡量決策結果正確與否的卡尼曼式研究歸為描述性範式；將以生態理性為指導，以決策結果與現實環境相比較衡量決策質量的研究劃歸為進化論範式。
（一）標準化範式
也稱經濟學範式，目標是建立最優化或完全理性的、普適的決策模型。主要代表理論是馮-諾依曼和摩根斯頓的最大期望效用理論和摩根斯頓的主觀效用理論。
（二）描述性範式
描述性範式是主要研究範式，是在繼承和批判標準化範式的基礎上成長起來的。以西蒙提出的“有限理性”概念為指導思想，認為人是理性的，但理性是有限的：人的感知能力有限，記憶能力有限，分析能力有限，處理信息的能力有限等。
借用心理學的研究成果與方法，探討決策者的真實決策行為，詳述決策過程中的認知、思維及其他心理過程的作用。
在此基礎上建立起許多描述性決策理論，最著名的卡尼曼和特沃斯基的研究，他們不僅提出前景理論，而且發現人類決策的許多啟髮式、偏差乃至缺陷。
標準化範式中，研究者的作用類似於機器人工程師，描述性範式的研究者一個教練。
| 範式的要素 | 標準化範式 | 描述性範式 |
|---|---|---|
| 理論 | 理性的原則 | 以認知過程為基礎的實驗 |
| 理論目的 | 建立最優化決策的一般模型 | 理解真實人在確定範圍內的決策 |
| 應用目標 | 以完美行為為對照，通過顯示決策缺陷，幫助人們達到最優化境界 | 通過對決策者的培訓，或者通過幫助決策者改善決策環境，達到幫助他們提高決策水平的目標 |
| 主導方法 | 數學模型、計算、測量 | 過程跟蹤、知識提取和表達 |
| 學科根源 | 統計學、經濟學 | 心理學、社會學、政治學 |
| 研究者角色 | 機器人工程師 | 教練 |
（三）進化論範式
進化論範式是從生物進化的角度強調個體適應環境的重要性，強調“決策的機制就是充分利用環境中的信息結構以得出適應價值的有用結果”。
使用對應性標準進行決策的評價：將決策策略與外部世界聯繫起來進行評價，主要考察決策的準確性，節儉性和速度。
進化論範式，從生物進化的角度強調個體適應環境的重要性，認為客觀世界是不確定的、複雜的，生物個體能對如此複雜的客觀世界作出正確判斷，說明他們在長期進化過程中已經成為歸納推理的“行家裡手”。進化論範式提倡生態理性，即強調“決策的機制就是充分利用環境中的信息結構以得出具有適應價值的有用結果”，以及個體在適應環境過程中獲得識別環境信息結構的功能。
從本質上講，進化論範式也是描述性的，它從關心和描述個體的實際決策行為出發，尋找個體決策的有效策略——啟髮式策略。
定義：實驗者人為地使現象發生，對現象產生的情景或影響因素進行操縱、變化、控制，以觀察實驗現象間的變化。
主要特點：能較好的控制額外變數，探討事物或現象間的因果關係。
本質：操縱自變數，觀察因變數，控制額外變數。
定義：通過書面的形式，以嚴格設計的測量項目或問題，想研究對象收集研究資料和數據的方法。
特點：採用量表形式獲得的數據比較客觀和規範；以團體方式進行，效率較高；不記名，研究結果更為真實。
分類：有結構問卷，無結構問卷。
定義：是在一定時間內對特點行為表現或活動進行考察，從而收集研究資料的方法。
分類：
參與觀察，非參與觀察（根據觀察者是否直接參与被觀察的活動）
定義：是研究者通過與被研究對象的交談收集數據的研究方法。
分類：有結構訪談，無結構訪談。
問題設計的擊中形式：
開放式問題閉合式問題
直接問題與間接問題
