企業智商
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企業智商(Corporate IntelligentQuotient)
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企業智商就是指某個商業組織通過不斷的學習和實踐，全體員工所共同擁有的整體的、有機的、具有組織特色的理論知識、思維模式和運營經驗與能力。
1.企業智商是全體員工所共同擁有的。個人智商通常表現為單個個體的理論思維和操作能力，但企業智商則是全體員工合力形成的，它不專為某個人擁有，即企業領導者和關鍵員工不能全面把握和控制它，當然，作為企業的決策者和優秀員工可以影響和提升它，但同時企業智商又屬於組織中的每一個人，即每個員工都可以為之貢獻，即它可以實現共用。
2.企業智商是整體的，這是在共用基礎上的提升，因為商業組織的人員是具有流動性的，但是真正良好的企業智商並不受到人員流動的影響，至少不會因為關鍵員工的流失而使企業智商體系崩潰。
3.企業智商是有機的，商業組織中每個人員的智商簡單相加或積累遠遠尚未形成真正的企業智商，只有通過某種機制和紐帶將每個人的智慧聯繫起來，並形成升華，其結晶才真正形成企業智商。
1.企業智商是衡量組織績效的指標，是劃分績優企業和績劣企業的決定性因素，高企業智商的公司會穩步上升，而低企業智商的公司註定要在末端徘徊。
2.只有當公司的戰略、管理能力與競爭環境相匹配時，公司才能達到最優的財務業績，企業智商不僅是企業戰略決策的基礎，也是企業執行能力的基礎，因此，它決定了企業的運營模式和贏利能力，只有真正“聰明”並且不斷地使自己更聰明的企業，才能立於不敗之地。
企業智商的具體表現形式為各種無形資產,如專利、商標、許可證、企業形象、顧客忠誠度、管理技能等。不同種類的無形資產給企業帶來不同的價值。例如：專利給企業帶來的是一種直接增值活動,出售受專利保護的產品和服務。
吉姆·安德伍德認為組成企業智商有17個方面，包括:
1、戰略：營銷、創新、產品技術、產品組合；
2、組織：CEO特質、管理人員、文化、正式結構、企業戰略、對待變革的態度、內部技術應用；
3、性格：價值觀、道德規範、員工的價值、卓越的等級、質量和過程。
為了提高企業智商企業會做哪些努力呢？煙草商業企業首先建立自己的商業智能系統，從信息化走向智能革命，運用電腦網路和自己的資料庫資源提高整個企業的“智商”。
智商需要信息化與智能化，但絕不僅僅是信息化與智能化。智商需要以具體的指標來衡量和體現，以按訂單組織貨源標誌，反映煙草流通企業智商水平的核心指標是“三率一度”，即市場預測準確率、訂單的滿足率、銷售的增長率和品牌的集中度。提高“三率一度”，關鍵要把握好“兩個結合”、“兩個互動”，即品牌與市場的結合，客戶與客戶經理的結合，批零互動和工商互動。
