企業調查

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企業調查(Enterprise Investigation)

　　企業調查是指通過索取書面資料和現場實地考察訪問，對主辦改擴建項目的企業進行調查。

　　企業調查就是對企業所處的內外環境進行瞭解，一方面為預測提供數據，另一方面為決策和計劃提供根據。企業調查的範圍很廣，從企業內部的人財物、生產，到企業外部的市場供給和需求狀況、消費者心理、法律規定、競爭對手情況等等，都是企業需要調查的內容。但從實際經營活動看，不同企業對環境調查的廣度和深度是不同的。因為第一，生產不同產品的企業與社會環境的關係不同。比如企業產品的銷售範圍不同，有地區性的、全國性的、國際性的，產品的用途不同，有的用作生產資料，有的用作生活資料。這些差異會產生對環境調查的範圍、重點不同。一般來說，產品在本地銷售，只需調查本地的環境，如果生產所需原材料、配件等需要進口或生產的產品出口，那就需要調查國際環境。第二，企業規模和實力不同。大中型企業供產銷面廣，力量雄厚，有必要也有可能進行大範圍、多方面的環境調查；而小企業由於實力不足，供產銷聯繫面較小，也就不可能進行大範圍的調查。因此企業環境調查要有明確的目的，根據自己的需要，取得與本身生產經營活動有關的資料。為了取得可靠的資料，調查必須遵循一定的程式，並根據不同的凋查內容，選擇不同的方法。另外，調查又是一項連續性強的工作，要及時瞭解新情況、新問題，使計劃決策建立在最新資料的基礎上。

　　(一)相關市場調查

　　這是企業環境調查的主要內容。在有計劃的商品經濟條件下，工業企業是獨立的商品生產者和經營者，是社會分工和協作鏈條上的重要一環，它在很大程度上通過市場取得所需的生產資料並銷售其產品，根據市場需要決定企業生產什麼和生產多少，企業是否盈利，盈利多少也決定於其產品的市場價格和生產成本的比較。另外，外部環境中的其它因素也往往通過市場對企業發生作用和影響，如國家用各種經濟杠桿、各種政策、法規等調節市場，從而間接地影響和引導企業的經濟活動。企業通過市場調查，可以弄清各種生產資料的供應情況，從而確定生產何種產品及其數量，可以根據銷售市場的價格、消費者的購買力等來確定企業產品的銷售總量與品種結構，從而使企業的整個生產經營活動同市場緊密聯繫起來。

　　1.調查所需生產資料的供應量

　　供應量來源於產量，所以要進一步調查所需生產資料的生產規模、前景、資源、結構等。如果所需生產資料的生產規模縮小，資源無保證，企業就要及早考慮尋求代用品或轉產。

　　2.調查本企業產品的購買者

主要是瞭解購買者的分佈情況，據此找出誰買、買什麼、主要購買者和忠實購買者，並摸清其購買動機，為推銷產品創造有利條件，同時也為生產決策提供依據。

　　3.調查市場購買力

　　購買力是一定時期內社會購買商品的能力，即貨幣支付能力，購買力的大小決定著市場需求量的大小。購買力分為生產資料購買力和消費資料購買力，二者各有特點，受不同因素的影響。

　　(1)影響消費資料購買力的主要因素

①居民貨幣收入水平。居民貨幣收入越多消費品購買力也就越大，反之，則越小。

②居民貨幣支出比例的變化。居民貨幣支出中，除了購買消費品外，還包括非商品支出。當計劃期內居民貨幣收入為一定時，非商品支出比重的變化，就會影響到居民消費品的購買力。

③居民儲蓄和手存現金的增減，國家對社會集團購買力的控制等，都會影響消費品購買力的大小。

　　(2)影響生產資料購買力的主要因素

　　全社會固定資產投資規模和結構，以及生產經營規模和發展速度。固定資產投資和生產經營規模越大，發展越快，所需的各種相應的生產資料就越多，購買力就越高，反之亦然。當然投資和生產的結構不同，也會使購買力的結構發生變化。

　　4.調查市場潛力

　　市場潛力是指產品的潛在市場需要量。這種潛在需要量包括兩個方面：一是客觀上存在某種產品，但用戶還未意識到的需要。例如某種產品已經生產出來或正在生產，但用戶還不知道。另一種是用戶已意識到但由於種種原因還不能購買的需要。如產品尚未生產、供不應求、貨不對路、無購買能力、系列產品不配套等原因。針對這些情況，企業要採取相應措施，如廣告宣傳、調整產品結構等，挖掘潛力，力爭把潛在需要轉化為現實需要，從而擴大企業產品的銷路，提高市場占有率。

　　5.調查新產品發展趨勢

　　在科學技術迅速發展的今天，新產品層出不窮，人們的需要結構不斷變化，需求層次日益提高，加上企業之間的激烈競爭，要求企業產品必須及時推陳出新，更新換代，向更高的層次發展。否則，企業就會在市場競爭中被淘汰。因此企業要時刻調查各種產品的發展趨勢，消費者意見如何，價格是否合理，新產品優於老產品的程度等，據此作出生產經營決策。

　　(二)競爭對手調查

　　競爭是商品經濟的必然規律。在我國，雖然競爭的目的、範圍、手段不同於資本主義，但遵循的也是優勝劣汰的法則。企業在競爭中取勝，就能發展壯大，否則就會萎縮，甚至破產。因此，工業企業應當正視競爭，調查瞭解競爭對手的情況，以便在競爭中爭取主動。所謂競爭對手，是指那些生產與本企業相同、相近或可代用的產品的企業。調查競爭對手，主要是調查如下幾方面；

　　1.瞭解競爭對手的基本情況

　　2.調查競爭對手的競爭能力

　　3.調查競爭對手新產品的開發情況

　　4.調查潛在的競爭對手

　　(三)相關科學技術發展情況調查

　　這項調查的主要內容是與本企業產品、原材料、製造工藝，技術裝備等相關的科技發展水平、發展趨勢，發展速度等。當然，對格十科技發展慨況也應瞭解。這對決定企業的發展方向，提高技術水平，發展新產品，增強競爭能力都具有決定性的意義。

　　(四)一般社會環境調查

　　企業要長遠發展，不但要調查與企業近期生產直接有關的情況，還要對企業發展的整個社會環境做更廣泛的調查，包括國內外政治、經濟形勢、文化狀況、軍事形勢、歷史背景，風俗習慣、宗教信仰、國家政策、法令、計劃，民族傳統、社會心理等．這些都是企業決策必須考慮的因素。特別在我國現階段，發展有計劃的商品經濟，企業的產供銷活動還受國家統一計劃的制約，必須接受國家稅收、信貸、工資、物價等政策；的指導，遵守國家法令，這就使企業的社會環境調查顯得更加重要。

　　(五)調查瞭解企業內部條件

　　企業對上述情況的調查，只是瞭解企業的外部環境。要充分恰當地利用外部條件，還必須從自身狀況出發，把內、外部田素結合起來。這就需要企業加強自我診斷，明瞭本企業的生產能力、技術和管理水平，產品優勢和劣勢，真正做到知已知彼。具體說，對企業內部條件的凋查和瞭解，主要包括以下幾方面：

　　1.本企業物資供應、經營管理能力和銷售能力的現狀與發展前景。

　　2.本企業科研、技術改造和設備更新能力的現狀與未來需求情況。

　　3.本企業產品和新開發產品的生產能力，以及職工現有的素質和與需要的差距。

　　4.本企業近期的資金使用情況和籌措能力。

　　5.本企業經濟管理制度的現狀和改革措施，經營機制的完善程度等。

　　對企業內部條件的調查和瞭解比較容易，可根據企業產供銷各方面的資料和情況進行統計分析。例如，通過生產技術資料的分析，可瞭解企業的生產能力和技術水平，通過分析各種銷售資料，可瞭解本企業產品在市場上的競年能力等。

　　企業進行調查的目的首先在於取得所需要的各種可靠的資料，而資料的可靠性又取決於科學的調查方法。所以在調查過程中要針對具體情況，採取相應的調查方法。企業調查有多種方法，現主要介紹以下幾種：

　　1.資料法

　　通過各種渠道收集已有的和企業計劃決策有關的資料，芹進行分析整理。這種方法簡便易行，費用少效果好，應充分同用。

　　2.詢問法

　　這是一種常用的調查方法，即把需要調查的事項當面或用電話、書面方式向被調查者提出詢問，以獲得所需資料。具體方法可分為個人訪問、集體訪問、電話調查、信件調查等。具體採用哪一種或哪幾種，要根據調查問題的性質和要求以及資料範圍、調查經費、時間長短而定。

　　3.觀察法

　　(1)銷售現場觀察。調查者親自觀察顧客的購買行為，聽取顧客的意見。用這種方法得到的結果較客觀、真實。

　　(2)使用現場觀察。調查者到產品使用現場，瞭解用戶使用本企業產品的情況，並瞭解用戶對產品的意見和是否增加訂貨。

　　(3)供應廠家現場觀察。調查者到原材料、協作件供應廠家觀察其生產條件、技術水平、工藝過程，瞭解其供應本企業的產品是否滿足本企業生產的要求。

　　4.試驗法

　　選定某一特殊市場和時間投放一部分產品，進行銷售試驗，分析是否值得生產，生產多少。試驗內容包括產品價格試驗，產品質量性能試驗，產品飽和度試驗等。

　　5.抽樣法

　　從調查對象總體中抽查一部分樣本，據此推斷總體狀況。因為實際調查的對象一般數量很大或分佈很廣，不必要也不可能全面調查，所以企業一般採用抽樣法來代替全面調查。抽樣法運用得好，可獲得與全面調查相近的調查結果。特別是企業在品種多、產量大、用戶多、銷售範圍廣的情況下，尤其適用此法。

　　從目前情況看，企業調查應該註意以下幾個問題：

　　(1)提高調查者的政治、業務素質，特別是要有嚴謹的科學態度和自覺的拒腐防變能力，並不斷提高調查設計和實施能力。

　　(2)學習西方科學的調查方法，並努力與中國國情相結合。既要剋服固步自封的頑疾，又要防止照辦照抄的毛病。

　　(3)創造良好調查環境。各級領導要重視企業調查，提高對企業調查的認識，加強對企業調查的領導和支持，加大企業調查的投入，做好與被調查單位的溝通工作，為企業調查營造良好社會環境。

　　(4)加快電腦網路建設和基礎數據建設。只有建立起覆蓋全國的電腦網路和更準確、更完整的基礎數據，企業調查才能更多、更快、更好、更省地為企業、為社會服務。