人事外包

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　　人事外包，指企業根據需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業或組織進行管理，以降低人力成本，實現效率最大化。總體而言，人力資源管理外包將滲透到企業內部的所有人事業務，包括人力資源規劃、制度設計與創新、流程整合、員工滿意度調查、薪資調查及方案設計、培訓工作、勞動仲裁、員工關係、企業文化設計等方方面面。

　　不是簡單地人力資源含義與外包含義的組合，它有其特定的豐富含義。它是指利用組織外部的資源，更經濟、更有效地解決組織內部人力資源活動所涉及的工作。

　　1、功能選擇性外包

　　人力資源工作，包括崗位需求分析、人才招聘、人才培訓、績效考核、薪酬福利、員工關係、員工發展、人才配置等幾大方面的內容。其中的很多方面都是人力資源的基礎性事務工粗體作，完全可以外包出去。譬如目前很多企業都已經把人才招聘外包出去，而檔案管理、考勤記錄、工資發放、薪酬福利的外包也呈現高速增長的趨勢。而涉及到企業文化、員工關係、績效考核、等這些都是關係到企業核心競爭力的事務，也即戰略性工作，不能輕易外包。

　　2、選擇合適的外包服務機構

　　確定了什麼功能可以外包後，就需要選擇外包服務機構。而他們的服務直接決定著企業今後管理質量的好壞，對民營中小企業來說更有可能是生死攸關的，所以企業必須重視外包服務機構的服務質量和服務信譽，尤其是可持續的服務能力。當然，一般首先要考慮服務的價格，然後是服務機構的信譽和質量，它將對外包工作的完成乃至整個企業的正常發展起到決定性作用。以前大中型企業多選擇國外的服務機構，但，現在選擇國內的外包服務公司已經是大勢所趨，畢竟溝通和本地化是非常重要的，避免“水土不服”。

　　3、高層重視外包過程的溝通

　　企業人力資源外包絕對不是將所有事務都外包出去，通過選擇哪些功能進行外包是首要，然後通過瞭解選擇了外包服務機構，接下來就必須重視和他們的溝通，尤其是外包過程中，高層必須介入，並保持及時的溝通。同時，高層要充分征求員工的意見，並做好輔助工作，和員工進行合理的溝通，取得他們的信任，讓他們瞭解其在外包中所扮演的角色。當然，高層也必須對外包服務公司的服務質量進行隨時監測和評估。

　　4、外包後企業的人力資源戰略規劃

　　企業將部分功能外包後，人力資源將更多地從事戰略性人力資源工作，由原來的職能部門逐漸轉化為企業的戰略部門，將越來越多地參與制訂企業戰略，擴大業務活動，領導企業變革，同時擔當起員工宣倡議者的角色，承擔企業社會責任的宣傳員角色，並對員工績效和企業文化負責。因此，人力資源部或者管理者也應逐漸從那種行政後勤中心向業務中心轉變，成員企業的學習組織者、教育推動者、高層主管顧問、管理職能專家和變革倡導者的戰略性轉變。

　　1、人力資源外包致使專業機構規模化社會運作，降低單個企業成本。多個企業相同的工作集中於一家專業機構處理，除了技術熟練程度的優勢外，專業機構可使三個企業三件相同的工作轉為一個企業三件相同的工作，從而在人工、時間和流程的總成本上大大下降，降低單個企業的成本。

　　2、人力資源外包可使企業減輕基礎性工作，更關註促進企業競爭力的核心工作。根據“二/八原則”，80%的企業利潤是由20%的核心工作創造的，將這非核心的工作部分外包出去，則可令企業人力資源人士有更多時間和精力關註這20%的工作，從而有效保持和提升企業核心競爭力。

　　3、人力資源外包促使社會分工進一步細化，有利於社會整體運作效率。分工的進一步細分，必然是技能的專門化和效率的提升，社會每個細胞組織的效率提升也必然促進整個社會效率的提高。

　　4、大大節省了公司的運營成本，優化辦事流程！