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Talk:保龄球效应

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

以不同的角色来看这个效应,可能会得出不同的结论。 员工:领导应该表扬我,不管我打倒了1个球还是10个球。我没有功劳也有苦劳吧,你不表扬我说明你气量不够。 领导:追求完美的结果,打倒7个球以上应该表扬;打倒5个球以下,不批评就不错了,怎么还能表扬呢?做的不好还要表扬,怎么能让员工意识到不足,知耻而后勇呢? 实际上,以上两种角色是存在期望值的差距的。员工追求的是6分及格,7分良好,8分优秀。领导追求的是完美,所以大多数情况下,领导的评判标准可能只有一个——8分以上及格,8分以下不及格。有时,这个及格分数甚至会被定义到10分。 解决这个问题的办法,我觉得,最直接的办法是沟通。通过沟通,定义两个标准——工作结果验收标准和工作结果量化评价标准。当然,这样做也有不足的地方,就是沟通会变得冷冰冰。所以,这是领导体现人格魅力、沟通技巧、管理经验的地方。

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