明尼苏达满意度量表

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明尼苏达满意度量表(Minnesota Satisfaction Questionnaire,MSQ）

什么是明尼苏达满意度量表?

　　明尼苏达满意度量表（MinnesotaSatisfaction Questionnaire．简称MSQ）由Weiss、Dawis、England＆Lofquist编制而成，它分为长式量表（21个量表）和短式量表（3个分量表）。长式量表包括120个题目，可测量工作人员对20个工作方面的满意度及一般满意度。这20个大项分别测量个人能力发挥、成就感、能动性、公司培训和自我发展、权力、公司政策及实施、报酬、部门和同事的团队精神、创造力、独立性、道德标准、公司对员工的奖惩、个人责任、员工工作安全、员工所享受的社会服务、员工社会地位、员工关系管理和沟通交流、公司技术发展、公司的多样化发展以及公司工作条件和环境(Weiss，Dawis，England & Lofquist，1967）。这20个项目组成了对一般工作满意度测量时最常用的工具。

　　明尼苏达工作满意度调查量表也有简单形式，即以上20个大项可以直接填写每项的满意等级，总的满意度可以通过加权20项全部得分而获得。短式量表包括内在满意度、外在满意度和一般满意度3个分量表。短式量表中1-4、 7-11、15-16和20，构成内部（Intrinsic）满意度分量表；5-6、12-14和19，构成外部（Extrinsic）满意度分量表。而 1-20项，构成一般满意度（General satisfaction）分量表。

　　MSQ的特点在于工作满意度的整体性与构面皆予以完整的衡量，但是缺点在于120道题目，受测者是否有耐心和够细心，在误差方面值得商榷。因此调查中多半采用短式量表。

明尼苏达满意度量表的指标

　　信度

　　MSQ20道项目的α系数为0.85-0.91

　　内在满意度分量表的α系数为0.82-0.86

　　而外在满意度分量表的α系数为0.70-0.82

　　20个项目的MSQ对总体满意度的测量跨时间的重测信度r =.58

　　 效度

　　总体满意度与角色冲突和角色模糊，以及离职倾向之间呈负相关。总体满意度与生活满意度、非工作满意度、工作卷入以及绩效期望等之间呈正相关。纵向研究分析表明，工作和非工作的满意度是生活满意度的预测指标。希伯来语版本的MSQ语组织承诺正相关，与离职意向负相关。

　　验证性分析中发现，组织承诺、工作卷入以及工作满意度在经验上是可以区分的。Scarpello & Vandenberg发现，工作满意度和职业承诺是独立的结构。Moorman（1993）通过对MSQ做因素分析，发现两个因素：一是衡量工作内在方面的满意度，另一个则评估的是工作外在方面的满意度。Mathieu（1991）对MSQ进行探索性因素分析，则发现了4个因素。这4个分量表包括对工作条件的满意度（6个项目）、对领导的满意度（2个项目）、责任感（6个项目），以及外在奖励（6个项目）。Igalens & Roussel（1999）验证性因素分析发现，四因素模型更能拟合数据。四个因素分别为内在满意度、外在满意度、认可、职权/社会效用。

明尼苏达满意度问卷短式量表

　　项目：采用5点量表，其中1＝对我工作的这一方面非常不满意，2＝对我工作的这一方面不满意；3＝不能确定对我工作的这一方面是满意还是不满意；4＝对我工作的这一方面满意；5＝对我工作的这一方面非常满意。

　　下面你能看到一些关于你目前工作的陈述。仔细阅读这些陈述，确定你对句子中所描述的关于你目前工作的某方面是否满意。然后圈出与你的满意程度一致的方框。

　　请问一下自己：我对工作这一方面的满意度如何？

　　5＝非常满意 4＝满意 3＝不确定 2＝不满意 1＝非常不满意

• 1、能够一直保持忙碌的状态
• 2、独立工作的机会
• 3、时不时地能有做一些不同事情的机会
• 4、在团体中成为重要角色的机会
• 5、我的老板对待他/她的下属的方式
• 6、我的上司做决策的能力
• 7、能够做一些不违背我良心的事情
• 8、我的工作的稳定性
• 9、能够为其他人做些事情的机会
• 10、告诉他人该做些什么的机会
• 11、能够充分发挥我能力的机会
• 12、公司政策实施的方式
• 13、我的收入与我的工作量
• 14、职位晋升的机会
• 15、能自己作出判断的自由
• 16、自主决定如何完成工作的机会
• 17、工作条件
• 18、同事之间相处的方式
• 19、工作表现出色时，所获得的奖励
• 20、我能够从工作中获得的成就感

　　表：明尼苏达工作满意度问卷