过程集成

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　　过程集成指质量活动与信息在由获取用户和市场需求到设计、采购、生产准备、制造、质量检验、市场营销和售后服务、用后处置这一产品生命周期全过程中的集成。

　　对于过程集成，目前尚无明确的公认的定义。对过程加以定义，对明确过程集成的内涵和外延，以及指导过程的集成具有重要作用，同时也可为企业集成奠定基础。这里，根据CIM应用中的实际需求和体会给出一种定义。

　　过程集成就是在完成信息集成的基础上，进行过程之间的协调，消除过程中各种冗余和非增值的子过程(活动)，以及由人为因素和资源问题等造成的影响过程效率的一切障碍，使企业过程总体达到最优。

　　其中，过程之间的信息集成，不仅表明过程集成需要信息集成，而且表明过程集成是建立在信息集成之上的更高的一个层次}过程之间协调，表明过程之间存在相互影响和相互作用。使企业过程总体达到最优，表明过程集成的目的是全局最优。而非局部过程最优.

　　(1)目标一致

　　由于过程各权益相关者在过程中的利益不同，因而对过程的评价标准也不一样。在过程集成中，各子过程的权益相关者不应以自己的最大利益为目标，而应以总体目标为最终的共同目标t必要时应作出让步，放弃部分暂时利益，以保证总体目标的实现．否则，总体目标达不到，任何一方的利益都要受到损害．所以，目标一致是集成的前提。

　　(2)互通(inter-connectbility)

　　过程与过程之间必须在物理上建立通信联系，擞到必要的信息共享，这是集成的基础．

　　(3)语义一致性(semantic consistence)

　　语义一致是指过程之闻交换的数据格式、术语和古义的一致性。

　　(4)互操作(inter-operability)

　　过程的结构必须是开放的。过程应能根据周边环境的变化和其它过程的要求，改变过程的结构，同时过程也可以根据需要，对其它相关过程给出指令，启动其运行，以实现总体目标的优化。

　　过程集成在各个过程之间开发了各种接口，以便各个过程能够互通信息和交互．这是第一步“互联”(interfacing)，是必不可少的基础。但互联不等于“集成”(integrating)，集成必须要打破各种可能出现的障碍，各个过程之闻为了实现企业经营的战略目标，必须互相支持，互相促进，优化运行。

　　企业集成应包含两层意思：一层是“企业内集成”(intra-enterprise integration)，即在过程集成的基础上，全面实现“人、经营、技术三者的集成I企业内各部门(或组织单元)之闻实现纵向(上、下级之间)和横向(各兄弟单位之间)的集成，紧密配合，既知己知彼又互相支持；另一层是。”企业闻集成“(inter-enterprise integration)，它分为两类：①不同类垂企业柑着供应链的集成；②同类型企业基于其不同的核心能力，为追逐一个市场机遇(或开发一种新产品)形成虚拟企业(动态联盟)而实现的集成．过程集成是企业集成的基础，过程集成也有横向和纵向两个方面。横向表现为平行或并行过程之间的集成，纵向表现为上下游过程之间或时间上先后过程之间的集成。在实际的过程集成中。横向和纵向集成是交织在一起的．

　　由于过程是建立在子过程和活动基础之上的。因此，根据过程可分解的各个元素之间的关系不同。集成可分为各种不同的层次，在子过程、活动之间可以有多种层次的集成。在同一个过程内部，活动之间的集成是最低层的过程集成，活动与子过程的集成是第二个层次，子过程之间的集成是第三个层次．对于不同的过程之间，除了在各个层次上存在跨过程的集成外，还存在过程之问的集成。

　　1.目标分解

　　过程集成的首要任务是将企业的战略目标分解到各个子过程中，使各子过程的权益相关者明确自己的目标，明确子过程在整个过程中的地位、作用，以及与总体目标的关系。

　　2.过程模型的调整

　　过程集成的设计首先要保证整个过程是开放结构，子过程之间能够互相沟通信息，能在一定范围内根据其它过程的需求进行自身调整。在过程建模的基础上，根据过程分析的结论，对过程模型进行必要的调整，建立过程集戚模受。过程模型可按以下原则进行过程调整：

　　(1)根据总体目标的分解，台理配置过程的功能、资源；

　　(2)根据过程集成分析的结论，针对过程中的冗余，合理地重用、继承或移植已有的过程；

　　(3)对于不是必需的串行过程，尽可能改为并行；

　　(4)避免有可能出现的资源冲突；

　　(5)通过增加信息反馈来减少过程反复。

　　对于调整后的模型，可通过仿真来验证过程集成横型的有效性。