美国惠而浦公司

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美国惠而浦公司（Whirlpool）
迈向百年之门——“白电巨子”：美国惠而浦公司（Whirlpool）

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美国惠而浦公司简介

　　美国惠而浦公司（Whirlpool Corporation）于1911年成立，总部设在美国的密歇根州。1991年，美国惠而浦宣布全面收购飞利浦大型家用电器系列从而成为全球最具规模的大型白色家电制造商，为家用电器制造业树立新的里程碑。惠而浦如今业务范围已遍及全球120多个国家，在欧洲及美国拥有三十多家厂房，全球员工人数超过四万人。

　　为了更妥善地运用其庞大资源，惠而浦发展了世界优质系统(Worldwide Excellence惠而浦公司，1911年成立于美国密歇根州奔腾港，现已是全球System)以承诺为原动力，不断改善品质与服务，及超越客户期望，为品质管理带来新突破。正由于惠而浦在市场上具领导地位，加上近九十年来树立的品质可靠信誉，美国太空总署亦选择惠而浦为他们设计首个太空实验室的厨房。

　　如今，惠而浦更致力发展亚洲市场。1995年5月，惠而浦和上海水仙电器股份有限公司合作，成立了上海惠而浦水仙有限公司，并于96年3月正式投产。公司总投资额为7500万美金，首期与二期已投资5500万美金。其中美方出资55％，1998年， 惠而浦追加投资成功，新的投资比例为美方80％。上海惠而浦从日本，美国，意大利，新西兰等国家引进了约2500万美金的生产设备与工装购置，使惠而浦水仙的设备配置水平达到国际先进水平。为高新技术产品的开发和完善，公司建立了设备完善的测试实验室，机械实验室，电子实验室。从1999年12月31日起，上海惠而浦把惠而浦集团在中国的另一个投资项目－惠而浦顺德微波炉的销售，市场，售后服务，人事，财务等部门并入上海公司统一管理。继中国2001年加入WTO之后，惠而浦美国总部更是重视中国的发展，与2002年7月正式收购了上海惠而浦原中方的所有股份，使其成为完全由外方控股的独资公司，同时，公司于2002年12月正式更名为上海惠而浦家用电器有限公司。

　　理想目标：以自豪、热诚、卓越表现跨入世界每个家庭、每个角落每一个人。

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卓越表现文化

　　在追求目标的过程中，我们一直坚持全球大型家电业內的至高标准，因此我们自1991年便推行Worldwide Excellence System全球优质系統。它包括了惠而浦各地的优秀管理计划， 使我们在企业管理上建立了一套统一的优质系统，一套以追求卓越成果及达至顾客百分百满意的管理系统。

　　High Performance Culture卓越表现文化，是一套共同的信仰及行为规范，以此建立一个富自豪感的工作环境。六个基本的共同价值观为：互相尊重、诚实正直、团结合作、顾客至上、求知领先、及求胜精神。这些价值观将有助我们不断增长公司文化上的多样性，亦同时使我们团结一起，继续创造独一无二，及表现卓越的惠而浦公司。

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惠而浦进军国际

　　惠而浦早已雄锯北美市场，但我们並不就此停步。凭著开拓创新的精神，我们于20世纪80年代定下环球性的发展策略，至今已成功进入其他三大洲的家电市场。扩展策略从收购欧洲飞利浦大家电开始，而后加上在墨西哥、印度的合并活动，以及后来对加拿大及巴西的直 屬公司的增股份及掌握控制權等；90年代初除了在拉丁美洲及欧洲继续扩充业务以外，也同时开始进驻亚洲，到2003年为止，惠而浦已在印度、中国及亚洲多个国家设立分公司、生产基地及技术中心。作为全球策略中不可缺少的的重要一环。1995年，惠而浦在中国成立了控股的合资公司，初期共投资8,000万美元，其后又追加投资，到2002年底为止，总投资已将近4亿美元。

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惠而浦在中国

　　作为全球策略中不可缺少的的重要一环。1995年，惠而浦在中国成立了控股的合资公司，初期共投资8,000万美元，其后又追加投资，到2002年底为止，总投资已将近4亿美元。


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评论

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125.37.220.71 (Talk) 在 16:17 2007年11月6日 发表

按理美国的技术是很不错的，很可惜惠尔浦洗衣机的质量太差。令人遗憾！ jiazou35

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125.37.220.71 (Talk) 在 16:56 2007年11月6日 发表

上海惠尔浦公司总经理先生： 我于2002年10月29日在天津国美第五商城买了一台惠尔浦洗衣机，型号为WI5027RSF。当时售货员告诉说保修十年。我把发票复印件和有关资料按规定寄给了公司。公司没有回复。后来洗衣机坏了，才知道我应该有金卡，公司没有把金卡寄给我。于是，我于2005年12月9日用特快专递又把发票等资料寄了一次，仍无答复。现在洗衣机又坏了。因我没有金卡，只好出了500元把洗衣机修好。这叫保修吗？我打电话去公司查询过，公司的一位小姐答复说没法查。我现在还保留有发票和寄公司信件的回单。公司没法查，这只能说明管理混乱，不是顾客的责任。我要求公司查一下，把保修金卡寄给我，真正兑现保修十年的承诺。我叫计敏。电话：022-23690433.地址：天津市南开区王顶堤林苑西里24号楼4门103号。请与我联系。

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116.2.134.198 (Talk) 在 22:00 2007年12月10日 发表

你好,我在几年前买了惠尔浦的冲浪浴缸,现在冲浪坏了,想问一下能修吗?我是沈阳的.电话13700047111,谢谢.

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222.209.49.68 (Talk) 在 11:44 2007年12月17日 发表

我是成都用户,我家惠而浦微波炉(VIP200S)的时间旋钮开关环了,成都维修站没有配件,请帮忙解决.电话87843602非常感谢.胡女士

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221.122.129.237 (Talk) 在 19:31 2007年12月23日 发表

我是辽宁用户，我于06年12月购买的惠而浦洗衣机（W14566F）外桶地脚烂掉了，在当地维修站等了半年也没有申请到。真是气人！！！请帮忙解决，非常感谢 陈先生电子信箱wrh200320032003@yahoo.com.cn 电话13942416240

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125.31.210.165 (Talk) 在 17:23 2008年1月11日 发表

本人于06年10月3日购买惠而浦AWE8523这款原厂欧洲进口顶掀滾筒洗衣机，安装日期是同年12月18日。在安装使用2个月后即岀现指示灯闪动，不能正常起动的故障。报障后有师傅联系，要求我再使用几天观察情况，后因故障不岀现就未有维修。在4月时，故障重新岀现，维修师傅上门来检查，同样要求使用几天观察情况，我又照做，又再“因故障不岀现就未有维修”。 在8月洗衣机再岀现这个问题，情况也一如前面所提的，得过且过，我觉得反正保修三年那就再看看吧。在今年11月17新故障岀现了，在最后的10分钟里，洗衣程序无法通过，早上洗的衣服睌上回来还未洗好，显示（00：10）一桶水还在那里。我11月25日报故障，11月26日广州办王先生承诺给我保修（现在才知道只是个别重要零件保修3年），11月27日一位李师傅上门检查，但他无法确定是何问题。只能肯定门锁早就坏了，电路板可能也不行，但现在没零件，叫我这两天洗衣服到最后10分时压着洗衣机板看能否通过，然后打电话告诉他，前后约10分钟就离开了。 我照着师傅的意思做了5次实验，有2次可以正常通过，有3次虽然通过了，但完成整个程序后居然找不到滾筒的岀口（这是第3个故障），我联系李师傅，他无法解释，叫另一位伍师傅来联络我，但还是无法交待。12月5日我在岀现最后10分钟不通过的情况下，断电后用其它程序洗衣服，在脱水的最后3分钟，再次岀现停机（这是第4个故障）。我又联系了两位师傅（未有提供姓名）同样他们也无法作岀判断。 对于洗衣机接二连三的岀现故障，我通知客服尽快为我解决问题，12月15日另一位李师傅来上门，结果跟上面所提过的师傅们一样，他也无法作岀维修处理。从11月25日至12月15日整整20天里，我联系了5位师傅，两位师傅上门了，但无一个给我明确答复，我的洗衣机坏到什么情况，而且这20天里竞然又再岀现多2个故障，我绝望了，我已没有信心再去维修这台洗衣机。 在12月16日早上致电要求换一台国产滾筒洗衣机，12月17日下午我打电话给广州这边的专员陈先生，陈先生态度一般，并无实质交待，只是推搪。12月20日致电上海总部投诉，12月21日工号514客服来了解情况，我把我的心情和处境如实相告，提岀我再无信心去修这台洗衣机了，我要求更换一台国产带显示，有加热功能的滾筒洗衣机，价钱按多补少留和或者全机保修3年的办法。12月23日（第5个故障）岀现，这次故障是不能加热！我12月24日再致电上海总部投诉，12月25日客服来电解情况，12月26日下午5点客服来电告知：“上级通知不换机、不能全机保修三年”！你有什么话要说？态度傲慢。 我当然有话要说，但已不是跟惠而浦公司说了，我一台原厂欧洲进口顶掀滾筒洗衣机，使用1年岀现5个故障，其间7位师傅联系过，三位上门检查过，竞无法为我解决问题，故障还不断地涌现，这合情合理吗？我完全有理由提岀“我要求更换一台国产带液晶显示，有加热功能的滾筒洗衣机，价钱按多补少留和或者全机保修3年的要求”。 令人更气愤的事；在12月26日被客服告知（上级通知）到现在半个月里，惠而浦洗衣机公司售后服务没有任何人跟我联系，我的洗衣机还属于部份零件保修而又有故障频密的阶段，我有权享受惠而浦洗衣机公司售后服务。我当初选择一个世界500强企业的产品，现在确实有被漠视的感受！回复邮箱地址mm041@163.com

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221.122.139.124 (Talk) 在 22:09 2008年1月13日 发表

我是辽宁的用户 我的洗衣机外箱体烂掉以后给你们写信第3天 接到当地售后的电话 我把型号告诉他以后 就在没有消息了 你们对外阜的服务没有时间限制吗？ 你们对用户就是这样服务的吗？ 就让我这样等下去吗？如果在这样拖下去我就投诉到总公司！ 陈先生

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61.240.135.130 (Talk) 在 17:08 2008年1月16日 发表

我也想投诉到美国的总公司,可我不知道怎么能连系上,陈先生你能告知我吗?我的洗衣机刚买了二个月,总出故障,每次洗衣都生一肚子的气!辛女士

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218.19.227.117 (Talk) 在 13:01 2008年2月2日 发表

我对您们的发文深表同情！我也是报修后1个月都没有人理！ 终于有人理了，说仓库放假！没有零件，过年后或下个月再安排维修！ 晕！！！！ 天寒地冻！！！！！ 我是广州的用户！！

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218.59.116.146 (Talk) 在 20:40 2008年2月24日 发表

我购买的惠而浦微波炉VIP202S现在不能用，什么都不显示，维修换件很贵。若买零件改成机械的，有没有可能？怎么做？求助！

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221.131.150.235 (Talk) 在 13:09 2008年3月2日 发表

惠而浦WI4021,当时商家说得好,"机壳永不生锈"可用了6年机壳洞穿洞.何故?顺寻哪有机壳配?

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58.246.229.38 (Talk) 在 14:30 2008年5月4日 发表

谁有洗衣机WI5027RSF 和微波炉VIP202S的使用说明书呀，有电子版的帮我发到blue1432@126.com谢谢了

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116.2.150.25 (Talk) 在 09:22 2008年5月30日 发表

本人是沈阳的用户,我家的惠而浦洗衣机坏了,可是我查不到沈阳售后服务电话,请贵公司与我联系.谢谢 E-mail:junwang-1000@163.com

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59.46.3.93 (Talk) 在 08:22 2008年6月3日 发表

116.2.150.25 (Talk) 在 09:22 2008年5月30日 发表

本人是沈阳的用户,我家的惠而浦洗衣机坏了,可是我查不到沈阳售后服务电话,请贵公司与我联系.谢谢 E-mail:junwang-1000@163.com

我 是 沈 阳 惠 尔 浦 洗 衣 机 用 户 ， 当 初 买 的 时 候 就 冲 着 是 国 际 知 名 品 牌 买 的 ， 可 是 实 际 用 起 来 却 不 是 那 么 回 事 ， 买 了 五 年 修 了 七 次 ，以最 可 气 的 是 老 是 弹 簧 片 坏 ， 零 件 本 身 没 有 多 少 钱 ， 上 门 费 和 维 修 费 却 是 零 件 的 二 十倍 ， 早 知 如 此 ， 当 初 还 不 如 买 个 国 内 知 名品 牌 ， 用能 得 住 就 行 ， 惠 尔 浦 洗 衣 机 质 量 太 差 ！ ！ ！

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60.17.17.6 (Talk) 在 01:14 2008年6月6日 发表

116.2.150.25 (Talk) 在 09:22 2008年5月30日 发表

本人是沈阳的用户,我家的惠而浦洗衣机坏了,可是我查不到沈阳售后服务电话,请贵公司与我联系.谢谢 E-mail:junwang-1000@163.com

我也是惠而普的用户,我的洗衣机也坏了,还不错!用了五年,我刚查到的沈阳市电话:22947199,你挂挂看!!

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60.17.17.6 (Talk) 在 01:20 2008年6月6日 发表

不过惠而普所说的洗衣机外壳经过多种防锈处理可是真正的大忽悠,根本就是一般的铁皮喷塑,不可能几年不烂,还不如我自己厂的喷塑前处理好呢!!最起码我厂的喷塑能在很恶劣的环境里能挺五年!!

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218.74.199.88 (Talk) 在 10:45 2008年7月5日 发表

我是宁波的用户，我家的洗衣机型号是AWG335，洗衣机门的拉手坏了，今年3月份与当地的特约维修店联系，他们说此洗衣机型号的门拉手没有备品，需到上海订货，等货到了就通知我，到目前为止还杳无音讯，无奈只好上网求助了。E-mail:cyg1965@yeah.net

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221.0.112.226 (Talk) 在 23:56 2008年7月26日 发表

现在真后悔买惠而浦产品，质量先不说，客服人员的态度真是令人失望，服务质量很差劲，一个堂堂的大企业竟然存在这么多的问题，是否该认真反思，整顿一下？长期下去真难以想象！

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59.172.77.60 (Talk) 在 12:29 2008年7月27日 发表

结婚时买了台惠而浦W14566F洗衣机，惠而普作为世界品牌的洗衣机，我们相信技术上应该是不错的，但产品质量却不怎么样，售后服务更有问题，我的惠而普洗衣机坏了多次，屡修屡坏。现在又电路板坏了，找惠而浦售后的，售后维修的先说上门费要面议，后又说他们暂时没有这种电路板，可现在过了二个月了，每次问都说没有。难道这洗衣机就只能当铁桶了吗！！！我在网上查找这种电路板时发现，这个牌子的用户不少都有类似情况，售后差，缺配件。 哪里有这电路板的帮帮我，急购。型号是惠而浦W14566F 或者有电路板的芯片COP87L88EKN－XE也可以修好洗衣机. 联系fanzh7@21cn.com

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58.253.109.216 (Talk) 在 13:34 2008年7月27日 发表

我 买的冰箱不制冷了，联系jiangjunjian2008@163.con或346130024QQ联系

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61.183.148.18 (Talk) 在 14:41 2008年8月8日 发表

2002年买的洗衣机，已经换了4个机盖，第一个用的久一点，后几个都用不到1年。每一个毛病都相同，断脚。换一个几十块钱。我KAO!什么玩意？什么质量？02787004830胡

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60.28.129.90 (Talk) 在 15:41 2008年8月11日 发表

我是天津的用户。几年前买了一台WF635型滚筒洗衣机，当初销售人员承诺机体外壳是经过防腐处理的，不会生锈掉漆。现在我这台洗衣机外壳已腐烂得相当严重，给天津的售后打电话想换一个外壳，得到的回答是现在这种机型已不再生产，没有相应的产品。我很奇怪，难道这麽大的惠而普公司生产的产品都是一次性的？这台洗衣机就没办法解决了吗？联系meng70130@163.com

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220.197.5.225 (Talk) 在 14:07 2008年8月18日 发表

我家要搬家,还打算买三台惠而普的空调呢,被你们一说我都不敢买了~~

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218.242.120.135 (Talk) 在 16:18 2008年9月9日 发表

惠尔浦就是一个骗子公司，产品质量太差，维修乱收费，管理层视而不见，鼓励维修工推销配件几年下来维修费用可以买新的荣事达2台，没买的朋友千万不要买惠尔浦，我们已经套住啦。

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117.81.93.43 (Talk) 在 21:31 2008年9月15日 发表

我今天刚区家电广场看了惠而浦的洗衣机我想搜搜相关资料.这么糟糕啊,看来我还是别买了吧!质疑这家全球500强的企业!!!

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123.118.126.57 (Talk) 在 22:46 2008年9月29日 发表

9494 我今天差点买一个洗衣机，幸好没买。不然惨了！一查资料，原来这么差呀！！！看来花钱买东西还是慎重全方位考虑好，不能急着掏钱，否则就等着后悔吧。那个导购是不是收了惠而浦的好处啊？？一个劲地推荐惠而浦，海尔小天鹅就在旁边，也不推荐。好像惠而浦有什么新的花招在里面呦

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59.61.190.9 (Talk) 在 14:48 2008年10月13日 发表

。。。。我也是准备买来着。。。还好有查

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