空巴

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　“空巴”一词来源于日语，本意类似“喝酒的聚会”，用于企业中可理解为是一种“酒话会”。

　　创办了两家“世界五百强”的稻盛和夫所打造的独特“空巴”，意味着：企业全体人员在工作之余，通过喝酒聊天、畅想未来等形式，在非工作场所，摘掉“面具”，放松地说出自己的真心话和不满，构建领导与员工之间心与心的交流，实现目标共有，从而达成全员一心。

　　“空巴”，正是稻盛和夫用来支持京瓷、KDDI经营以及复兴日航的重要手段，更是践行稻盛式经营两大支柱——人生哲学与阿米巴经营的重要前提。

　　要成功导入阿米巴经营，空巴是必不可少的工具。

　　阿米巴内部或各阿米巴之间，如果成员之间不协调，就难以通力合作实现数字目标。为了与伙伴同心同德，团结一致，就必须举办空巴。事实上，从事阿米巴导入咨询的京瓷的子公司KCCS管理咨询公司（KCMC），就负责为企业的空巴实施提供指导。

　　在阿米巴经营的研习会上，历时3个月的课程之后，KCMC和学员们就会一起吃火锅，举办空巴，进行实地指导。而且这家公司的咨询顾问还为签订了咨询协议的企业提供手把手的空巴指导。在阿米巴经营实践手册中，竟用整整两页来讲解空巴的举办方法。空巴是支撑哲学和阿米巴经营这两大支柱的基础，如果没有空巴，稻盛式经营无法成立。

　　(一)

　　森田和稻盛一样毕业于鹿儿岛大学。毕业后，他于1967年加入京瓷，主要负责构建阿米巴经营及建立、推动信息化系统。1995年，他被委任对外销售京瓷的不传之秘——阿米巴经营。在重建日航时，他以副社长的身份，带头导入阿米巴经营，被称为“阿米巴经营的传道士”。而就是这样的森田回忆道“空巴曾经救过我”。

　　曾是新员工的森田被分配到工厂，负责给客户开具出货单。在那个时代，计算器还没有普及，靠算盘计算三四位数乘法运算，这对森田而言十分吃力。森田才开出一张出货单，其他算盘打得好的女事务员已经开好三张。森田在工作中找不到价值感，每日闷闷不乐。

　　那时，森田最期待的就是，每月和同期员工一起举办空巴。在刚进公司时，劳务课长曾经提过这样的建议。

　　“每月同期加入公司的员工都要举办空巴。但是，如果仅是同期员工聚在一起，很容易抱怨公司和上司，所以一定要邀请资深的前辈出席，有什么问题可以问他们。当然，也可以叫上稻盛社长。”

　　森田和同期的员工共11人遵守了这一教导，每月都举办空巴，并且邀请工厂厂长等人参加。

　　“听着，森田，专注于眼前的工作，才能为你的人生打好基础。”

　　受到前辈的鼓励，森田对工作和人生都变得积极了。可是，从空巴的第二天开始，激昂的精神又在日常的繁琐工作中逐渐委顿。积极性忽高忽低。后来，在重复举办空巴的过程中，空巴后士气低下的情况逐渐减少，在进入公司1年左右的时候，他终于能时常保持精神饱满，士气高昂。

　　“进入公司第一年，空巴让我对工作的态度和人生观奠定了基础。我对那些出席空巴的人们感激不尽。”

　　空巴中，人生观和工作态度都得到了培养。森田通过自身体验掌握了空巴。在开始从事指导阿米巴经营的工作之后，他积极地传播空巴之道。而重建日航时，每当出席员工们的空巴，他总是想起过去的自己，坚信只要把空巴坚持下去，人心就一定会改变。

　　(二)

　　员工都说，在酒话会等场合与稻盛见面交谈后，会觉得自己似乎成长了许多，受到了某种难以名状的影响。

　　“我觉得他是一个花园的主人。花园里，玫瑰呀，百合呀，鲜花盛放，但他却连野草也不忘施肥……”

　　“稻盛是一个注重内心精神世界的人。”（山崎和之，1977年高中毕业入职）

　　“面试的时候，稻盛问我座右铭是什么。我答道，并没有什么特别的座右铭，但在公司工作7年，严于律己、宽以待人，这句话一直铭记于心。当时社长却说，‘这很有问题，宽以待人是不是妥协的产物？所谓宽以待人，必须要通过严厉的方式才是正确的。你自己有时候是不是也会睁一只眼闭一只眼，心想用不着发多大火？’听到这话，我瞬间感到，他已经将过去七年间的自己看得一清二楚。”（福井诚，1973年跳槽入职）

　　“京瓷发展壮大的原动力是社长的梦想。社长有了什么打算，会自己在前方引领大家齐心协力跟上。在这样的环境和氛围下，社长的设想一件接一件地实现，日积月累，越做越大。”（樋渡真明，参与了京瓷的创业）

　　稻盛先生认为，如果想靠空巴真正提升企业凝聚力，最大程度达到支持经营的目的，那么，就必须设置一些铁律——让大家在喝酒也要遵守铁律的同时，将企业所秉持的理念、团队合作的热情根植于众人心中。

　　稻盛和夫的“空巴”有一条铁律——不允许自斟自饮。

　　因为他认为，抢在别人前面，把自己的杯子倒满酒，这是利己的表现。

　　要留意周围人面前的杯子，杯中的酒一旦少了，马上给别人斟满。这样为别人斟酒，自己的杯子也不可能是空的。

　　当然，不仅限于斟酒，对待宴席上的其它美食，也是同样的道理，不可独自享用，要照顾到在座的其他人。

　　就如稻盛先生经常讲述的，一个佛教中广为流传的“地狱的面条与天堂的面条”的故事： 　　天堂和地狱中，都有一个巨大的铁锅，其中热水沸腾，煮着面条。旁边放着长达1米的筷子。地狱中的人用长长的筷子抢先夹着面条往嘴里送，可是筷子太长，放不进嘴里，弄得滚烫的水四处飞溅，烫得遍体鳞伤。

　　而另一边，天堂的人夹起面条，稍稍晾凉，说着“请您先用”，送进对面的人的嘴里。“哎呀，真好吃，接下来您请。”对面的人一边说着，一边用长长的筷子把面条送进对面人的嘴里。

　　这个故事很好地体现了稻盛和夫在经营企业时所秉持的理念，即拥有“利他之心”，不要只考虑自己，替别人着想的同时也是造福自身。

　　在迎新空巴中，每张桌子旁都坐着一名高管，而每隔一段时间，这些高级管理人员会游走席间，最终为所有新员工斟上酒。通过空巴上，领导的种种“利他”细节，“利他之心”的理念就潜移默化地渗透到新员工心中。

　　也许正因为这样，京瓷的管理干部多推行吃火锅。

　　他们为部下切好火锅食材，甚至主动承担制作火锅最后的杂烩粥。还有，每当端出一大盘菜时，他们也马上干脆利落地公平划分“这边是这里4个人吃的，那边是那里4个人的”，把菜递给对方。

　　一、全员参加是大原则

　　1.全员参加是空巴的大前提

　　2.“任何活动如果不是全员参加就没有意义，现在把你们集合起来，并不是叫你们来玩耍，更重要的是让你们一起来感受这个气氛”——稻盛和夫

　　3.“空巴不是玩耍，而是在同一家公司共事的全体成员构筑良好人际关系、共同考虑公司发展、考虑大家如何获得幸福的地方”——《空巴》

　　如何实现全员参加？

　　1.经营者意志的体现

　　领导者必须具备“无论如何要让全员在一起相互交流”的执着精神。之所以会有人缺席，是因为经营者缺乏这种执着精神。

　　2.首次导入空巴必须明确空巴的目的和意义，并后续反复渗透

　　3.“在任何空巴上，经营者都应当推心置腹地讲述自己的想法，与员工们认认真真地、面对面地讨论应该这样、应该那样。这样坚持下去，就能培养出以认真讨论为乐的氛围，只要形成这样的空巴文化，全员参加自然变得理所应当。”

　　4.全员参加的贯彻程度，是胡吃海喝与稻盛流空巴文化的第一个分水岭。

　　二、为空巴设置主题

　　1.主题使空巴不会变成单纯的喝酒会

　　2.主题+主持人（流程推进）

　　3.区分会议与空巴，结合会议与空巴

　　4.反复深挖主题

　　主题示例：

　　1.决起大会（动员大会、誓师大会）

　　2.庆祝实绩

　　3.反省

　　4.培训内容的深化讨论

　　5.理念研讨

　　6.……

　　三、确定时间表与座位表

• 时间表与座位表是空巴效果最大化的窍门

• 时间表：根据企业实际情况设置，一般总时间在1-3小时

　　示例：

　　1.干杯：5分钟

　　2.自由畅谈：20分钟

　　3.讨论：30分钟

　　4.主题发表：3分钟/人（共15-20人）

　　5.总结：8分钟

　　座位表：提高空巴品质

• 尽量拆散部门、平日常在一起的人

• 战略性设计：“希望这个人和那个人能加深交流”

　　四、心存利他，不允许自斟自饮

　　在空巴中践行利他之心，就能增强伙伴意识。在空巴中无法照顾别人的人，也无法用利他之心面对工作。

　　“斟酒的时机要不早不晚，同时还要认真记好对方喜爱的烧酒勾兑比例等……我个人比较喜欢把烧酒兑得淡一些，但塾长却喜欢浓一些，必须加双份酒。我们经常被塾长批评，说不能以自己的喜好为准，而是要了解对方的标准。每当我把酒勾兑得恰到好处时，塾长一定会说：‘很好喝，谢谢你’，这令人太开心了”。

　　经营者与干部在空巴中率先斟酒，培养员工的利他心。

　　五、讲述宏伟的梦想

　　“只有真正的空巴才能让伟大的梦想潜移默化地渗入员工心中，这是白天的会议和酒会无法企及的。正因为亲口宣布了自己的梦想，整个组织才充满了实现梦想的能量。稻盛流空巴在讲述梦想时最能令人切身体会其真正价值”。

　　六、用自己的语言总结

　　1.把空巴中学到的、领悟的形成小结或总结。

　　2.整理自己的思路，用自己的语言表达。

　　3.制定行动计划。

　　目的：

　　1.把当事人的意识提升到最高限度，获得成长原动力

　　2.发挥人的自主性

　　七、每日完善空巴的形态

　　稻盛流空巴永无“完成”形态：

• 不断进化
• 人数
• 场地
• 时间长短
• 形式
• 内容
• 进程
• ……

　　纵横结合：

　　纵：部门、项目组……

　　横：同管理层级、同生日……

　　空巴形式多样：

• 场所-公司内部型
• 场所-外部型
• 讨论-全员讨论型
• 讨论-分桌分组型

　　误区一：空巴必须喝酒

　　“我不会喝酒怎么办……”

• 酒是润滑剂，经营者尽量利用好这种润滑剂

• 没必要勉强自己喝酒

• 空巴的着眼点：在同一个场所共享相同的氛围

　　解决办法：

• 会喝酒的喝酒

• 不会喝酒的手持饮料加入

• 领导者不会喝酒，可游走席间为员工斟酒

　　“开车上下班的员工比较多，不能喝酒怎么办……”

• 设立“值班驾驶员”

• 利用专业代驾

• 举行在外过夜的空巴活动

　　误区二：空巴费用必须公司全额支出

　　“空巴费用负担很大，怎么办……”

• 员工分摊，使员工产生主人翁感，客观出现节省费用的结果

• 部分分摊+公司报销

• 按管理层级分摊，干部出得多

• 无法分摊的，通过小创意，减轻公司的空巴费用负担

• 将空巴费用与绩效挂钩

• 与酒馆等交涉，请求降价

　　误区三：外地分支机构无法举行空巴

　　“分公司在外地怎么办……”

• 利用IT技术实现（电视会议系统）

• 统一空巴环境和料理，营造同一空间感

• 定期召集，面对面交流

• 经营者奔赴各地分支机构举办空巴

　　误区四：空巴必须一板一眼地走流程

　　误区五：员工不乐意参加就随他

　　“资深干部抵制空巴怎么办……”

• 先与干部举办空巴，再与员工举办空巴

• 以感谢之心对待资深干部

• 不可逃避，加强交流，赢得理解

　　员工不乐意参加空巴怎么办……”

• 1对1请员工喝酒，从对方感兴趣的话题入手，然后开展说服工作

• 放下身段，以员工的视角思考问题

• 空巴的设计要考虑多数员工的实际情况

• 举办合宿型的空巴，一起吃住一段时间，可使信赖关系变得牢靠

• 不要气馁，坚持努力，缩短与员工之间的距离

　　误区六：空巴有立竿见影的效果

　　“说真话导致争吵怎么办……”

• 明确空巴的目的，为空巴设立主题

• 明确经营理念，公开经营信息，使大家用“数字”这一相同语言交流

• 诚恳而不耍手段

　　“员工不肯透露心中的苦恼怎么办……”

• 分组把拥有相同烦恼的人分在一起，如按管理层级分

• 提供预热环节，比如让员工或干部提前做经营体验发表，经营者做点评

• 正式讨论开始前提供一些缓冲的环节：如提出问题让员工自由讨论

• 让管理干部在各组引导

• “频繁举办空巴，但理念迟迟无法渗透怎么办……”

　　原因：

• 员工对企业理念理解不深

• 经营者自身热忱不足

• 打造与企业员工一起深入交流企业理念的场所

• 《企业哲学手册》

• 深度研讨会

• 经营者坚定决心，在空巴中真心实意地面对员工，企业理念就必然能够渗透

　　空巴是经营者对员工的爱的体现

• 阿米巴经营

• [日]北方雅人,久保俊介.《空巴-稻盛和夫手把手教你如何践行阿米巴》.东方出版社.2016.9