白领腔

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　白领腔指在白领圈子中流行的一种依托于商务气氛的礼节性措辞方式。如沟通、意向、定位、互动、合作等，可能还时不时来几句英语。很多人却把它带进了生活，怎么听怎么别扭，就像演员浓重的舞台妆突然见了自然光。公式化的用语无意中疏远了原本亲密的关系，造成人际障碍；还有一部分人把白领腔当做一种身份的象征，他们想寻求社会的认同，但这恰恰反映了自身的不自信。 白领腔始于职业人的群体心理，是一种在当今社会中较为普遍的“类化”现象。特殊的工作环境决定了这一社交辞令的产生。白领腔是一种工作腔、商务腔，如：“用餐”、“告辞”等，有些往往夹杂英文，如：我一会儿把文件copy（复制）给你”；“有事情call（打电话）我”等这样的话。离开了工作场合，白领腔怎么听怎么别扭，就像演员浓重的舞台妆突然见了自然光，一身的鸡皮疙瘩。

　　一部分人的“白领腔”就像是职业病，因为长期使用变成了习惯，在真实生活中往往脱口而出，但是公式化的用语无意中会疏远原本亲密的关系，造成人际障碍；而还有一部分人则是“跟风”心理，出于一种微妙的虚荣心，把“白领腔”当作一种身份的象征，趋之若鹜。这类人对自身的价值建立在一种虚幻的形式和外在表现上，想寻求一种社会的认同，但可能恰恰反映了自身的不自信。

　　白领腔的主要特征是：音调柔柔的、沙沙的，不卷舌，也没有儿化音，间或冒出一些最流行的商务辞令：沟通、意向、定位、互动、合作、愿景等，有的还不时带出几句英语。

　　模式型

　　通俗个案 “喂！您好，我是xx公关公司第3业务部的沈静宜，请问阁下是哪位？”每天，像这样开头的电话，沈静宜都要接二三十通。除了熟悉的客户之外，只要手机上显示的是陌生号码，她几乎从来都是声线甜美地如此应答。只有当你听到她的下一句是“是你小子，最近哪儿去了！”那可能才是她的本色特征。

　　专家把脉 一部分被职业角色“异化”而不能还原回真实生活的人，会将日常的商务用语直接照搬过来，并且往往不经过大脑，脱口而出。这类人一般没有特别的用意和居心，可能只是图省事或者比较死板，但“非口语”的表达方式无形中却拉远了人与人之间真实亲密的关系，甚至会导致沟通障碍，使聆听的一方因为不适应复杂繁琐的措辞，而不能在第一时间就接收到最有价值的信息。

　　炫耀型

　　通俗个案 时值午夜，在KTV热闹了一个晚上的同学聚会终于要曲终人散了，大伙儿在停车场互相道别，准备各自打道回府。谢晖决定抓紧最后一次机会展现他在跨国公司担任要职的与众不同，于是彬彬有礼地说到“各位晚安了，我们随后再联络。晚些时候，我会将照片公布在校友录上，烦请各位留心。”一句话果然赚足眼球，但随后就有人捶着他的肩膀笑骂到“你这家伙还会不会说人话了！”

　　专家把脉 与主持界的“港台腔”一样，此时的“白领腔”是一场有预谋的外泄。职场中，也有人期望通过语言方式来炫耀自身的优越感，提升形象，引人关注。我们不排除在短时间内的确会收到这种效果，但是从长远而言，过分标榜职业身份，会逐渐使人对自我价值的认知变得单一而匮乏，同时也将倍尝空虚和孤独，毕竟“高处不胜寒”。

　　自卑型

　　通俗个案 陆楠大专毕业后，在一家小型物流公司担任文员。想着身边的朋友整天出入的都是高级写字楼，陆楠顿觉自己的渺小和黯淡。不知从何时开始，她说话时收起了人见人爱的小酒窝，取而代之的是一副成熟的职业姿态，举手投足间还总把“理念、定位、意向、拓展”这样的词语挂在嘴边，连向老公请教电脑都是一句“不好意思，你能再把刚才的步骤重新演示一遍吗？”，全家晕倒。

　　专家把脉 自信生活，自信对待工作是从低处往高处攀升的基石，无论是普通文员还是高级白领，“白领腔”都会让家人晕倒。 　　

　　将“白领腔”作为职业和身份的标识，是不成熟的心态，不合时宜的表达，反会让人显得滑稽。“白领腔”是特定场合所赋予的特定的职业需要，但放在生活中，这首先是一个角色转换的问题，离开工作，人就得学会变得家常，做回自己。人的记忆和情绪往往是跟情境相联系的，当你在生活中说着工作中的用语时，跟工作情境相联系的情绪和记忆往往会与之相伴而来，让自己的情绪无法“下班”。

　　从职业心理健康的角度来看，在生活中使用“白领腔”是弊大于利的。除了非口语化的交流造成生活中别扭的谈话模式疏远亲密的人际关系之外，“白领腔”将工作和生活相混淆，让白领不能真正从工作状态中解脱出来，还原自我。无法将生活和工作分开，往往是很多职场人士压力过大的原因之一。

　　回家先换衣服

　　人们总是很容易被外表束缚，也被外表欺骗。当你回到家中站在镜子面前，看到自己还是发际分明，套装皮鞋的造型，会不自觉地联想起职场的忙碌，很难真正放松下来。因此，聪明的做法是，在回家的第一时间就撕掉包装，换上舒服的家居服，从视觉上先做回自己。

　　远离职业工具

　　如果你是一个标准的商务人士，天天笔记本随身带，忙里偷闲的时候也能去无线上网的咖啡店小坐，那么在下班之后，尽量不要再接触电脑，远离那些富有“职场气息”的东西，对一个人尽快转换角色很有帮助。

　　敢于“变丑”

　　很多职业白领，特别是女性，在早上出门前总要费心地作一番修饰。但是这所有的一切有时也会成为一种枷锁，使人因为迷恋自身的职业形象而更容易被职业主宰。所以，那些懂得下班后及时卸妆、周末素面朝天散步的人，才是生活真正的主人。

　　承认“表里不一”

　　千万不要以为那些在商务会议上姿态万千的人私底下全是绅士和淑女。有些时候，特定场合所赋予的特定的职业需要，使人只能任其摆布，没有其他选择。生活中，无论你是怎样的白领，也没必要整天在张嘴前先研究措辞。别忘了“稍候我们再联络”还有个通俗说法是：有空我给你打电话。