消费者利益

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什么是消费者利益

  消费者利益是指消费者在购买、使用商品和接受服务时所获得的实际好处和有利条件。

  主要包括:

  (1)安全,即保证消费者在购买、使用商品或接受服务时的人身安全和健康;

  (2)公平,即消费者在与经营者在交易中能够获得公正、平等的对待,消费者获得的商品和服务与其支付的货币价值相当。

消费者利益和消费者权益的区别

  消费者权利是对于消费者利益的界定与保障。消费者利益是指消费者在社会分配交换消费中可以获得的物质收入和有助于自身物质、文化消费的条件。这种利益,有的受法律保障,有的可能不受法律保障。消费者保护法的重要功用和目的之一,就是明确消费者在一定的社会经济发展阶段究竟应该享有何种利益以及在何种程度上享有利益,进而通过规定权利,赋予消费者为或不为一定行为能力或资格,来实现对消费者的保护。

  消费者权益是我国消费者保护中的特有概念。“权益”是权利和利益的合称。

消费者利益在市场经济中的作用[1]

  消费者利益指的是消费者应该享有的全部经济利益,消费者利益在市场经济中具有重要的作用。

  1.消费者利益在市场主体利益中的作用

  市场经济条件下,市场主体是多元的,每一个市场主体都有各自的利益,对于每一个市场主体来说,自身的利益都是非常重要的,都是关系到自身生存发展的重大问题,因此,能够实现自身利益的途径和手段,对于每个市场主体来说都是合理的。但是,在市场经济条件下,各个市场主体之间的利益是会经常出现矛盾和冲突的。市场在调节各个市场主体之间利益的矛盾和冲突的过程中,实际上是以消费者利益为导向,以消费者利益为基础,在保障消费者利益的基础上实现其他市场主体自身的利益。这个调节过程实际上反映了市场调节消费者利益与其他市场主体利益之间矛盾冲突的一个重要原则――消费者利益原则。消费者利益原则告诉我们,只有在不断满足消费者利益的基础上,其他各个市场主体的利益才能得以不断实现。

  消费者利益原则是市场经济调节各市场主体之间经济利益的原则,它是亚当?斯密在分析和批评重商主义牺牲消费者利益的思想与政策时提出来的。第一,他批评重商主义犯了只重视生产者利益、忽视消费者利益的错误。他说,“谁是这重商学体系的设计者,不难于确定。我相信,那决不是消费者,因为消费者的利益全被忽视了。那一定是生产者,因为生产者的利益受到那么周到的注意”。第二,他批评重商主义犯了为生产者的利益而牺牲消费者利益的错误。他指出,“在重商主义下,消费者的利益,几乎都是为着生产者的利益而牺牲了。”第三,他批评重商主义犯了混淆生产经营活动终极目的的错误。他指出,消费是一切生产经营活动的终极目的,但是重商主义者不这样看,他们把生产看作是一切生产经营活动的终极目标。实际上,这是一种根本性错误,由此错误引发出牺牲消费者利益、重视生产者利益等方面的错误。第四,他提出生产者利益只有在促进消费者利益的基础上才应受到重视。他明确指出,“消费是一切生产的目的”,工商业经济活动的终极目的是满足消费者的利益,而生产的利益,只在能促进消费者的利益时,才应加以注意。这原则是完全自明的,简直用不着证明。”总之,消费者利益是市场经济中各种市场主体利益的基础,消费者利益原则是市场经济的基本原则;消费者利益没有实现,其他各市场主体的利益也就无法实现。

  2.消费者利益在经济活动中的作用

  各种市场主体的经济利益与消费者利益紧密相连,消费者利益是各种市场主体经济利益得以实现的基础,只有在不断满足消费者利益的基础上,其他各个市场主体的经济利益才能逐步得以实现。由于各个市场主体的经济利益是通过自身开展的经济活动获得的,因而市场主体开展的经济活动自然就与消费者利益存在着紧密的联系。如果各个市场主体开展的经济活动及其结果适合消费者需求,能够满足消费者利益,其所追求的经济利益就会逐步得以实现。如果市场主体开展的经济活动只考虑自身的经济利益,而不考虑是否对消费者利益有利,其结果是不仅不能满足消费者利益,而且自身的经济利益也无法实现,长此以往,就会由于不断亏损而破产。因此,消费者利益在市场主体开展的各种经济活动中起着重要的作用。这种重要作用主要表现在两个方面:第一个方面,消费者利益在市场主体开展的各种经济活动中起着引导方向的作用。这种作用就是要求市场主体开展的各种经济活动必须以消费者利益为导向。以消费者利益为导向,不仅有利于满足消费者利益,而且也是市场主体获取自身经济利益的唯一正确途径。第二个方面,消费者利益是市场主体开展各种经济活动的动力。市场主体的经济活动以消费者利益为导向,实际上就是有目的地提供适合消费者需求的商品和劳务。这样一来,市场主体提供的商品和劳务满足了消费者的需求,在消费者利益得到实现的同时,市场主体得到了消费者拥有的货币,其中除了一部分用于补偿生产耗费之外,还有一部分就是自己获得的利润。因此,从一定的角度来看,消费者利益实际上也就意味着市场主体自身的经济利益,实现了消费者利益,其他市场主体自身的利益也就能够实现。我们说消费者利益推动着市场主体去开展各种经济活动,实质上是消费者拥有的货市推动着各市场主体去为消费者开展各种经济活动,在实现消费者利益的同时获取自身的经济利益。

  3.消费者利益在市场经济发展中的作用

  消费者利益在市场经济发展中具有重要的作用:第一,市场经济发展的目的就是满足消费者利益。市场经济发展的直接目的是不断满足全体社会成员日益提高的物质文化生活需要,每个社会成员都无条件地是消费者,在社会全体消费者日益提高的物质文化生活需要不断得到满足的过程中,消费者利益也就不断得到实现,从而使市场经济得以正常运行。第二,消费者利益是消费者从事市场经济活动的动力。消费者为了满足自身的利益,必须从事一定的经济活动。不从事一定的经济活动,就不能取得经济收入,就无法获得生活消费资料,消费者自身的利益也就无法得到满足和实现。所以,消费者利益推动着消费者去从事各种经济活动,消费者利益就成为消费者从事经济活动的动力。第三,消费者利益可以调动各个市场主体从事市场经济活动的积极性。

  在市场经济活动中,消费者利益是基础性的重要利益,只有消费者利益实现后,其他市场主体的经济利益才能相应地得以实现,因此,消费者利益可以调动各个市场主体从事市场经济活动的积极性。第四,消费者利益是市场经济发展的基础。消费者利益得以满足和实现以后,有利于形成一个稳定的社会经济环境,从而为市场经济的发展提供了适宜的社会环境条件。处于有劳动能力阶段的消费者的利益得到满足和实现以后,他们才能正常地从事生产经营等各种经济活动,从而促进市场经济的正常运行与发展。如果这一部分消费者利益不能得到满足,他们就无法正常地从事各种经济活动,就会出现经济混乱,市场经济运行与发展就会遭遇挫折和动荡。因为市场经济的发展需要稳定的社会环境,例如,19世纪之所以是自由市场经济鼎盛时代,就是因为当时是历史上唯一一个比较和平的年代。

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参考文献

  1. 王冰.论消费者在市场经济中的重要作用
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