媒体监测

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　媒体监测，即对媒体中特定对象内容的集中性收集、分析和反馈。媒体监测报告是企业和政府机构及时掌握媒体中重要信息、从而促进企业科学决策的重要参考，也是广告、公关和营销活动效果的重要衡量依据。近年来，媒体监测已越来越成为企业市场和公关行为中不可分割的一部分。

　　媒体监测在不同的运用中，有具体不同的名称，在平面监测领域俗称剪报；在广电行业，称电视监测和广播监测；在网络中，被称为网络监测《互联网监测》。在广告行业中，又称广告监测；在新闻行业中，称为新闻监测；政府部门则一般将其称为舆情监控。

　　媒体监测是一项专业的工作，涉及内容广，工作量大，变动性强，一般情况下，企业和政府很难凭借自身的力量完成对大量媒体内容的监测工作，而必须依赖专业性的公司来完成。

　　目前市场上的专业性媒体监测公司很多，据不完全统计，涉及电视、广播、报刊、互联网媒体内容监测服务的公司大大小小多达数千家，如何辨别公司优劣，选择信用好、品质佳且适合自己需要的媒体监测公司为自己提供服务，是件难事。

　　因为跨媒体监测所带来的技术、投入、专业性等各方面的问题，任何一家媒体监测公司都难以在所有媒体领域提供同样优秀的媒体监测服务。当下，绝大多数专业性公司媒体监测都在自己专长领域提供服务，而极少数声称可提供电视、广播、报刊、互联网等跨媒体、全方位监测服务的公司，在自己不擅长的领域，所提供的服务均难显专业，事实上，目前优秀的监测公司也都只专注于某一到两个媒体的监测服务。

　　媒体监测服务一般包括几个过程：首先是通过软件工具，从网站或服务商自有的新闻库中抓取与监测目标相关的媒体新闻；然后是人工对软件筛选出来的新闻进行二次筛选，将一些带有监测关键词却又与监测目标不相关的新闻过滤掉；第三是人工对所筛选的新闻进行判断，比如判断这些新闻是对监测目标的正面报导还是负面报导；第四是对新闻进行统计分析，比如对监测对象自身的新闻传播量、传播媒体的分布和比重、正负面新闻比重进行统计分析，与同行的新闻传播量、正负新闻的比重进行比较分析等。

　　专业的媒体监测服务，应该是在每个过程中都有专业的工具、方法、资源支持。在媒体监测的第一阶段，媒体监测范围直接关系到监测结果的准确性和全面性。目前，国内媒体监测公司大多有较好的大陆媒体资源，对港澳台地区的华文媒体监测比较乏力。在媒体监测的第二、三、四阶段，服务商的服务团队规模和专业性决定了服务的质量。