固话通信

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　　固话通信是语音信号在金属导体（电信号）或光纤（光信号）中进行传输。

　　1.国外固定电话运营商的现状及困境

　　自从1875年。美国人亚力山大·格雷厄姆·贝尔(Bell，AlekanderGraham)发明了固定电话以来，固定电话成为社会和人们生活中的重要基础设施，社会和人们对其依赖和无选择性，使固网获得长足发展，也获得垄断地位。多少年来，电信业是不可动摇的摇钱树，运营商讨价还价能力非常之强，自二十世纪八十年代以来，各国不断对固网企业进行改革，打破垄断推动竞争，整个市场逐渐在开放，供求关系发生了很大变化，市场控制权向消费这边转变，极大地提高了通信生产力，促进了电信技术进步，消费者的通信选择权得到尊重。当然，固网运营商也遇到前所未有的挑战和困难，进而影响各国的信息化进程。从全球来看，固网困境是全世界电信业最大的风险，据《国际金融报》报道，美国的VERIZON通信公司在2004年前三个季度中已经失去66万固线用户，致使该公司正在考虑出售1500万条本地电话线路。在德国。德国电信公司的固话收入也在下滑。如何挖掘固网的潜力。发挥固网运营商的积极性，现在已经成为全球各国的共同研究命题。

　　2.我国固定电话运营商的现状及面临的挑战

　　1882年丹麦大北电报公司在上海办起我国第一个电话局，用户只有25家。到2004年l0月我国固话用户数已突破3亿。预计到2006年底，我国固定电话用户将达到3．85亿户，全年新增3200万户。用户数的增长自然带来固定电话普及率的提高，我国固定电话普及率由新中国建国初期的每百人0．07部，已提高到目前的每百人25部。现在，对于中国电信来说，无论是网络规模和技术，还是客户资源都居于世界前列，拥有庞大、高效的网络架构和资源优势，而且，在中国的信息化建设大潮中，中国电信一直走在行业的排头，拥有完善的运营经验。同时，随着外部电信环境急剧变化，在世界电信业不断改革重组的压力下、移动通信新技术的挑战下及消费者生活方式的改变，给中国电信提出很大的难题。在我国，固话用户离网率上升，零次数呼叫用户上升，许多家庭用户只用固话接电话，固话业务量增长速度迅速下降。网民选择最多的是E—mail，传统的国内国际长途已退居最后一位。这说明IP电话的迅速发展及Intemet的普及。对传统电话发展产生了强有力地冲击，中国电信面临着前所未有的困难和挑战。

　　自中国电信市场引入竞争机制以来。固网运营商面临严峻挑战：移动对固定替代加剧，传统固网业务依旧增长乏力。中国电信市场。移动运营商在业务收入和业务量已经全面超过固网运营商。长途通信领域竞争激烈，IP电话通话时长保持高速稳定地增长，在整个长途电话通话时长中所占的比重也越来越大；VOIP也将会给语音业务带来巨大的冲击。因为大家在网络上就可以打电话，像即时通讯QQ、MSN，不仅可以通电话，并且可视。微软的MSN用户已经突破6亿大关，中国的QQ用户也有几千万用户，这无疑对固网运营商的客户资源优势和语音业务提出极大挑战。广电在宽带通信领域具有极大的竞争优势，这对固网发展提出挑战。在未来发展中，外资会利用各种方式进入中国的电信市场，分食电信业务。

　　我国固定电话运营商经过100多年的发展，积累了丰富的运营经验和强大的网络优势，与其它电信运营商相比具有深厚的管理和文化底蕴。我国GDP增长非常快，只要能维持，就意味着基础电信业务每年一定会逐渐增长。人口数量大，现在中国已经是世界上电信用户最多的国家。市场潜力，尤其在增值业务上市场潜力很大。中国电信已为消费者打造了立体式、全覆盖、多层次的营销体系和服务体系。能够传输和处理大容量的信息。能够满足国家信息化的需求。“中国电信”品牌深人人心，有“值得信赖和放心”的美誉度，固定电话仍然是传送亲情的主要通信工具，更是当今最环保的通信工具，固定电话技术仍有巨大潜力。

　　中国电信作为传统的固网运营商也有其先天的不足之处，一是观念陈旧，由于长期生存于垄断环境之中，对市场竞争规律反应不灵敏，还不熟悉市场经济的运行规则，企业中各种运行机制还有许多不适合市场变化的需要；二是人才缺乏，在分离、重组后，中国电信企业冗员太多问题凸显，劳动生产率低；人力结构不合理，复合型管理人才、创造型技术人才、精英型营销人才缺乏；三是科技创新不够，如何挖掘现有网络的巨大资源对中国电信的科技创新提出艰巨的任务。