会员积分系统
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
目录 |
会员积分系统是指会员制连锁经营的商店或者企业为了赢得客户、留住客户，开展“客户为中心”全面细致的服务，通过向其消费者所发放的会员卡强化客户关系管理，用于客户在发卡商家连锁店铺消费。
（1）消费多级积分
可设置消费不同的额度积累不同的积分标准。如合计消费达到1000-2000元范围，可享受积分1倍积分；合计消费2000-5000元，可享受1.5倍积分；合计消费达到5000元以上，则可享受2倍积分。具体设置根据用户自身需要，可任意灵活设置。
（2）会员促销
设置不同会员卡的不同积分系数，有利于商家对会员进行等级管理，刺激会员更多消费。
（3）限时促销
设置在一段时间区间里进行积分促销。例如：圣诞节期间，12月24-12月25日，进行促销活动，可设置这段时间的积分为原有的X倍，来促进顾客消费。
（4）商品促销
对于一些特殊商品进行促销，设置购买某商品，赠送一定的积分。例如：某公司推出新产品，购买该产品，除获得应得积分外，另额外赠送100积分。这样达到对该商品进行促销的目的，扩大销量。
（5）积分转换
会员获得积分到一定量的时候，可以设置将会员的会员卡升级到更高级别。例如：会员积分在1000分至2000分，将普通会员升至银卡会员；会员积分在2001分-6000分，可升至金卡会员；会员积分在6001分以上，可升级为钻石卡。
（6）积分兑换
积分兑换商品：累计积分数可兑换特定奖品/商品；
积分兑换除商品以外的物品：如达到一定数量的积分可用抵做现金使用，购买商品等。
（7）介绍人多级积分
介绍人积分：系统可设置每推荐一名会员，赠送推荐人积分，并且是可设置多级介绍人积分。何为多级？1级介绍人、2级介绍人…等多级介绍人。例如张某介绍李某为会员，此时张某成为1级介绍人，获得1级介绍人的积分；当李某另外介绍刘某成为会员，那么张某就成为2级介绍人，他将获得2级介绍人的积分，李某同时成为1介绍人，获得积分；以此类推，介绍人下级越多，获得的积分越多，获得的奖励也不同。此为链式等级结构的介绍人积分，系统可以灵活设置。
（8）其他情况赠送积分
可赠送一些特殊情况的积分，例如：注册会员赠送、参加企业活动赠送、会员特殊消费赠送等多种情况的积分。
1、通过系统建立会员数据档案，掌控会员多方面的资源。
通过软件系统，不仅可以记录会员的会员卡、会员等级、电话号码、住址等基本信息，还可以记录每次与会员联系的情况、会员家庭成员、会员积分情况、会员消费信息等，使企业全面掌控会员全方位多角度信息，掌握顾客的需求，为建立良好长期的客户关系网打好基础。
2、会员等级制度，对核心会员加强管理，预防会员流失而造成损失。
可根据会员为企业带来的利润不同，为会员进行等级划分。如根据会员消费的金额、消费的次数、信用额度等情况对会员进行等级划分，并通过数据的统计分析，了解不同等级会员的信息，对高等级的会员加强联系，建立长久良好的客户关系，防止会员流失。
3、支持多功能会员卡，打造独具一格的会员卡，吸引顾客的加入。
系统可同时支持折扣、计次、限时、信用额度等多个功能，根据企业的需求灵活设置和运用，是实施各种营销手段的基础。
折扣：每种卡可以设置不同的折扣率，顾客消费的时候自动根据折扣率打折。
计次：对会员消费次数进行限制，会员消费时可以划次消费。
限时：可以设置会员卡的使用期限。
信用额度（可选择性地启用）：支持会员消费的时候，由于各种原因不得已赊帐，在收银的时候就可根据信用额度进行记帐操作。
4、强大的会员积分管理，满足企业复杂多变的积分制。
·新会员发展趋势：了解新会员发展动态；
·会员所属业务员分布：了解业务员的业绩；
·会员性别、年龄分析：分析企业会员的基本特征；
·会员地区（所属区域）分布：分析营销策略的区域分布，选择合适的营销地点；
·会员卡转介绍排名：会员介绍新会员加入，这类会员的排行榜；
·会员流失预警：查询出超过某段时间没有来消费的会员情况；
·会员信用预警：分析出会员用信用透支后一段时间内没有还款的情况；
·会员消费预警：设置消费周期来了解会员消费情况，及时给出警报；
·通过统计分析，使企业及时了解商品销售动态，商品的成本、利润，掌控企业经营状况；
·商品类型销售分类统计：以图表的形式按不同商品种类分析成本、利润、销量等信息；
·销售趋势：按年、季度、月、周、日不同的时间区间分析商品的销售趋势及其利润与成本；
·商品分类销售分析：分析各个商品的成本、利润及销量；
·人员销售排名：分析业务员销售商品的业绩；
·商品销售排名：分析各个商品的成本、利润及销量，并列出各个商品的详细信息；
·商品库存排名：设置商品库存预警日期，了解哪些商品需要及时补货；
·商品送货提醒：了解哪些商品需要送货，以及送货的日期、业务员及会员。
1、通过系统建立会员数据档案，掌控会员多方面的资源；
2、会员等级制度，对核心会员加强管理，预防会员流失而造成损失；
3、支持多功能会员卡，打造独具一格的会员卡，吸引顾客的加入；
4、强大的会员积分管理，满足企业复杂多变的积分制。
