亚当斯的挫折理论

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什么是挫折理论

  挫折理论是由美国的亚当斯提出的,挫折是指人类个体在从事有目的的活动过程中,指向目标的行为受到障碍或干扰,致使其动机不能实现,需要无法满足时所产生的情绪状态。挫折理论主要揭示人的动机行为受阻而未能满足需要时的心理状态,并由此而导致的行为表现,力求采取措施将消极性行为转化为积极性、建设性行为。

动机受到阻碍或干扰的四种情况

  个体受到挫折与其动机实现密切相关。人的动机导向目标时,受到阻碍或干扰可有四种情况:

  ①虽然受到干扰,但主观和客观条件仍可使其达到目标;

  ②受到干扰后只能部分达到目标或使达到目标的效益变差;

  ③由于两种并存的动机发生冲突,暂时放弃一种动机,而优先满足另一种动机,即修正目标;

  ④由于主观因素和客观条件影响很大,动机的结局完全受阻,个体无法达到目标。

  第四种情况下人的挫折感最大,第二和第三种情况次之。挫折是一种普遍存在的心理现象,在人类现实生活中,不但个体动机及其动机结构复杂,而且影响动机行为满足的因素也极其复杂,因此,挫折的产生是不以人们的主观意志为转移的。

挫折心理的必备条件[1]

  几乎人的行为都有受挫折的可能,但挫折心理的实际发生有三个必备条件:

  第一,个人所期望的目标是重要的、强烈的;

  第二,个人认为这种目标有可能达成;

  第三,在目标与现实中存在难以克服的障碍。事实上,如无此条件。目标就会实现,挫折就不存在了。

挫折产生的原因

  引起挫折的原因既有主观的,也有客观的。

  主观原因主要是个人因素,如身体素质不佳、个人能力有限、认识事物有偏差、性格缺陷、个人动机冲突等;

  客观原因主要是社会因素,如企业组织管理方式引起的冲突、人际关系不协调、工作条件不良、工作安排不当等。人是否受到挫折与许多随机因素有关,也因人而异。归根结底,挫折的形成是由于人的认知与外界刺激因素相互作用失调所致。

挫折心理的态度[2]

  根据不同人的心理特点,受到挫折后的行为表现主要由两大类:

  第一,采取积极进取态度,即采取减轻挫折和满足需要的积极适应态度;

  第二,采取消极态度,甚至是对抗态度,诸如攻击、冷漠、幻想、退化、忧虑、固执和妥协等。

  因此,在管理工作中,第一,要培养员工掌握正确战胜挫折的方法,教育员工树立远大的目标,不要因为眼前的某种困难和挫折而失去前进的动力;第二,要正确对待受挫折的员工,为他们排忧解难,维护他们的自尊,使他们尽快从挫折情境中解脱出来;第三,要积极改变情境,避免受挫折员工“触景生情”,防止造成心理疾病和越轨行为

挫折心理的种种表现

  对于同样的挫折情境,不同的人会有不同的感受;引起某一个人挫折的情境,不一定是引起其他人挫折的情境。挫折的感受因人而异的原因主要是由于人的挫折容忍力不同。

  所谓挫折容忍力,是指人受到挫折时免于行为失常的能力,也就是经得起挫折的能力,它在一定程度上反应了人对环境的适应能力。对于同一个人来说,对不同的挫折,其容忍力也不相同,如有的人能容忍生活上的挫折,却不能容忍工作中的挫折,有的人则恰恰相反。挫折容忍力与人的生理、社会经验、抱负水准、对目标的期望以及个性特征等有关。

  例如:企业中有的职工有娇骄二气,眼高手低,其挫折容忍力一般较低;再如:企业职工对安全生产价值观不同,追求达到目标的自我标准不同,即使客观上挫折情境相似,每个人对挫折的感受也会不同,所致的打击程度也就不同。

挫折对人的影响

  挫折对人的影响具有两面性:一方面,挫折可增加个体的心理承受能力,使人猛醒,汲取教训,改变目标或策略,从逆境中重新奋起;

  另一方面,挫折也可使人们处于不良的心理状态中,出现负向情绪反应,并采取消极的防卫方式来对付挫折情境,从而导致不安全的行为反应,如不安、焦虑、愤怒、攻击、幻想、偏执等。

  在企业管理中,有的人由于安全生产中的某些失误,受到领导批评或扣发奖金,由于其挫折容忍力小,可能就会发泄不满情绪,甚至采取攻击性行动,在攻击无效时,又可能暂时将愤怒情绪压抑,对安全生产采取冷漠的态度,得过且过。人受挫折后可产生一些远期影响,如丧失自尊心、自信心,自暴自弃,精神颓废,一蹶不振等。

挫折的采取措施

  在企业安全生产活动中,职工受到挫折后,所产生的不良情绪状态及相伴随的消极性行为,不仅对职工的身心健康不利,而且也会影响企业的安全生产,甚至易于导致事故的发生。因此,应该重视管理中职工的挫折问题,采取措施防止挫折心理给职工本人和企业安全生产带来的不利影响。对此,可以采取的措施包括:

  ①帮助职工用积极的行为适应挫折,如合理调整无法实现的行动目标;

  ②改变受挫折职工对挫折情境的认识和估价,以减轻挫折感;

  ③通过培训提高职工工作能力和技术水平,增加个人目标实现的可能性,减少挫折的主观因素;

  ④改变或消除易于引起职工挫折的工作环境,如改进工作中的人际关系、实行民主管理、合理安排工作和岗位、改善劳动条件等,以减少挫折的客观因素;

  ⑤开展心理保健和咨询,消除或减弱挫折心理压力。

参考文献

  1. 甘朝有 齐善鸿.《旅游心理学》P200
  2. 刘登辉.第三章 目标管理与激励理论.《新编工业企业管理》
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123.55.62.* 在 2017年4月13日 17:47 发表

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