上朝效应

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什么是上朝效应

管理定律
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在管理心理学中，人们把由于定期沟通而引发的积极心理效应现象，称之为“上朝效应”。

　　上朝原指臣子到朝廷上拜见君主奏事议事与君主到朝廷上处理政事。这一做法被现在许多企业所效仿。其中，思丹雷公司的“朝礼”最为著名。思丹雷公司是日本最大的汽车灯具、仪表制造公司。这家公司推行的“改善提案”活动，具体做法是，每月进行一次班前例会，他们自称为“朝礼”。例会由总经理总结上月的本公司工作情况和今后工作的安排，介绍市场情况的变化。同时，由董事长和总经理向参与“改善提案”活动的职工发奖。每次“朝礼”都有职工手捧奖金和纪念品出现在主席台上，由董事长和总经理向他们一一鞠躬致敬，在场的职工全体热烈鼓掌向他们祝贺。一些呈交了提案但未被采用的职工，这时也会得到一份小礼品，如毛巾、袜子等，包装得亦整整齐齐，美观大方。总经理恭恭敬敬地发给每一个提案者，一再表示感谢，并鼓励他们再加把劲。通过这种“朝礼”的方法使思丹雷公司长盛不衰，特别在开发新产品和新市场中起到了很大的作用。

上朝效应的产生原因

　　为什么会产生上朝效应呢？为什么思丹雷公司那么喜欢“朝礼”活动呢？这是因为：

　　一是沟通的利益互惠作用。通过“朝礼”活动，职工为公司出谋划策，把自认为最佳的提案呈给公司，这样，公司就可以得到数以百计的好提案与 “金点子”。从而便于公司抉择。而公司为了激励职工奋发向上，凝聚人心，使职工的积极性、创造性更加好地发挥出来，成就感得以满足，这种朝礼并颁发奖金、纪念品的做法，实在是一个双赢互惠的方法，因此，双方能积极地互动起来，凝聚在一起。

　　二是沟通的信息互知作用。在朝礼活动中，职工们可得知总经理的公司经营情况，董事长的情感信息、职工的提案信息，以及朝礼时双方形成共识、共鸣的情境信息，以此来调整和激励活动，使双方信息互知，从而做到同心同德、同言同行，公司整体上处于不败之地。

　　三是沟通的情感共鸣作用。在朝礼活动中，很重要的一个细节是，董事长、总经理为每一个参与“改善提案”的职工一一鞠躬致敬，并得到全场职工的热烈鼓掌，这时的情感共鸣作用是巨大的，一个人的自尊、归属感、成就感得到了完全的满足，人情味一下子体验无穷。与公司共荣辱、同生亡的决心就坚定不移。

　　四是沟通的价值取向作用。在“朝礼”活动中，哪些该发大奖、哪些该发纪念奖，这不是某一人说了算，而是经过公司提案审查委员会和提案推进会，根据公司提案管理法以及提案产生效益进行价值判断，并按相应比例给予奖金，对有突出价值的将在每月“朝礼”上当众宣布并领发奖金。这种活动使大家明确了价值取向。