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  漏斗实验(Funnel Experiment)就是假想我们有一漏斗,装在桌上约半公尺高的架上,桌上有个靶。假设我们把一颗弹珠放入漏斗,不论我们放下的方式如何,弹珠就会以随机的方式滚下漏斗,然后由漏斗底部掉下到靶上,再用铅笔在落点做个记号。我们利用一些简单的规则来使漏斗瞄准目标,这些规则相当于我们在使用设备、流程或系统中作的一些决策规则。
漏斗试验(点击看大图)
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漏斗试验(点击看大图)

  在戴明博士四日谈中,以漏斗实验来解释管理与干预问题。管理人员常因缺乏对系统变异的统计思考方式而对系统进行干预,造成问题越变越离谱。譬如,厂内的管理阶层在品质会议中要求不良率最高的单位提出改善计划或业务会议中要求营业额退步的营业员提出对策。以前国中的导师每周对学生评分排名,对退步的学生给与严厉的指责警告(现在应该还是一样)。但是以长期来看不良率依然有高有低;营业额每月仍是有好有坏;学生的排名每周还是有进有退,这些数据的变异很多是系统的正常变异,也就是所谓共同原因的变异。但是,管理人员对这些变异进行干预,采取矫正措施,使得系统越变越复杂。例如,制程管理人员隐藏不良品使不良率好看;营业人员虚报营业额使得帐面上好看;学生到补习班先练习考试题目使得排名进步。以上这些现象在我们所处的工作或生活环境中屡见不鲜,我们应该先了解系统的变异是来自特殊原因或是共同原因,再采取适当的行动。

  漏斗实验的结论:漏斗实验强调的是管理人员必须利用统计的思考方式,以分辨制程系统的变异是共同原因造成或特殊原因造成。一有特殊原因,能够立即发现而采取矫正措施。若制程系统祗有共同原因且变异太大,管理人员就须针对系统的关键因素,作基本上的改变,以有效改善系统。 ……>>>查看全文<<<

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迈克尔·戴尔(Michael Dell)

迈克尔·戴尔Michael Dell)---Dell公司总裁、直销之王

  迈克尔·戴尔Michael Dell),1965年出生于美国休斯顿的一个中产家庭。12岁时小戴尔就在集邮杂志上登广告做邮票生意,由此赚得了2000美元并用这笔钱购买了他自己的第一台个人电脑。1987年10月,戴尔依靠他过人的胆量和敏锐的感觉,在股市暴跌的情况下大量吃进高盛的股票,第二年他便获利了1800万美元。这一年,他只有23岁,他开始向成功迈出了坚实的第一步。

  戴尔为世人所瞩目的一个创举就是将大型计算机市场的营销策略成功地应用在了个人电脑市场之中,也就是通过直销进行产品销售,这使得Dell公司在占据市场方面具有了一种其他竞争对手所不具有的优势。Dell公司在网络方面所取得的巨大成就令微软公司的总裁比尔·盖茨都无比钦佩。

  戴尔今日如此成功,听听他的职员对他是如何评价。Dell女员工:“谁能比我们老板年轻?谁能比我们老板有钱?谁能比我们老板帅?面对着他,我们都嫁不出去了(认识了他,还能看得上谁啊?)。”戴尔依然保持着他一贯朴素务实的作风,他把心中最重要的部分都留给了对手和顾客。这一点就连英特尔安迪·格鲁夫微软比尔·盖茨都对戴尔大加赞赏。格鲁夫评价戴尔说:“他虽然没有拉里·埃利森那样的影响力,也不具有史蒂夫·乔布斯那种傲慢的气质,但迈克尔具有超凡的胆识,在处理那些别人认为十分棘手的问题时,他总显得那样的从容不迫。”……>>>查看全文<<<

  相关条目:戴尔公司戴尔企业文化戴尔黄金三原则直销WDM营销模式

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美联银行(Wachovia Corporation)

  美联银行Wachovia Corporation),又译为瓦乔维亚银行瓦科维亚银行瓦霍维亚银行纽约证券交易所代码:WB)是美国最大的多样化金融服务公司之一,是美国第四大银行,总资产为7830亿美元( 2007年),2007年总收入555亿美元,2007年净收入63亿美元,员工达122,000人[6],总部位于北卡罗来纳州夏洛特。美国银行业目前名列前三位的银行分别是花旗银行、摩根大通和美国银行。

  美联银行向1340万个家庭和企业客户提供银行业务、资产管理、财富管理、企业投资银行业务产品及服务。美联银行作为Wachovia Bank在15个州(从康涅狄格州到佛罗里达、西到得克萨斯州)的3,131个办事处运营,在兼并整合活动完成前,该公司作为加州 Western Financial Bank 运营。美联银行证券品牌名下运营的两个核心业务包括:在49个州和6个拉丁美洲国家中的零售代理业务,以及在美国精选行业中的企业及投资银行业务。在全球,美联银行通过40多个国际办事处为客户服务。

  美联银行企业及投资银行集团为上市非上市公司机构投资者、金融机构和担保人社区提供全套产品和服务。投资银行和全球市场业务(固定收益、证券和研究)在美联银行证券 (Wachovia Securities) 品牌下运营,通过提供全面的咨询、筹资、构建、研究和执行服务,该业务已成为资本市场的全球主力军。美联银行企业及投资银行还包括美国第三大理财服务公司以及一流的基于资产的贷款和全球代理行服务。>>>详细介绍<<<

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