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  质量屋the House of Quality质量功能配置QFD)的核心,是一种确定顾客需求和相应产品或服务性能之间联系的图示方法。质量屋一直是产品开发中连接用户需求与产品属性的经典工具。例如在一个相机产品开中,市场研究得到了用户对产品的若干需求,如,质量轻、使用方便、可靠、容易拿稳等等。通过市场人员与设计人员共同工作,确定实现不同需求可行的方式。这个过程同时排除掉了一些目前技术无法实现的需求,就像选择家具。一个完整的质量屋,还包括竞争对手表现、技术指标之间的关系、技术指标重要性得分等信息。
质量屋(点击看大图)
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质量屋(点击看大图)

  质量屋是一种直观的矩阵框架表达形式,是QFD方法的工具。建立质量屋的基本框架,对以输入信息,通过分析评价得到输出信息,从而实现一种需求转换。通常的质量屋如图1所示,其由以下几个广义矩阵部分组成:WHATS矩阵,表示需求什么;HOWS矩阵,表示针对需求怎样云做;相关关系矩阵,表示WHATS项的相关关系;HOWS相互关系矩阵,表示HOWS阵内各项目的关联关系;评价矩阵,表示HOWS项的组织度或技术成本评价情况;竞争性或可竞争力或可行性分析比较。质量屋建立完成后,通过定性和定量分析得到输出项——HOWS项,即完成了“需求什么”到“怎样去做”的转换。 ……>>>查看全文<<<

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迈克尔·戴尔(Michael Dell)

迈克尔·戴尔Michael Dell)---Dell公司总裁、直销之王

  迈克尔·戴尔Michael Dell),1965年出生于美国休斯顿的一个中产家庭。12岁时小戴尔就在集邮杂志上登广告做邮票生意,由此赚得了2000美元并用这笔钱购买了他自己的第一台个人电脑。1987年10月,戴尔依靠他过人的胆量和敏锐的感觉,在股市暴跌的情况下大量吃进高盛的股票,第二年他便获利了1800万美元。这一年,他只有23岁,他开始向成功迈出了坚实的第一步。

  戴尔为世人所瞩目的一个创举就是将大型计算机市场的营销策略成功地应用在了个人电脑市场之中,也就是通过直销进行产品销售,这使得Dell公司在占据市场方面具有了一种其他竞争对手所不具有的优势。Dell公司在网络方面所取得的巨大成就令微软公司的总裁比尔·盖茨都无比钦佩。

  戴尔今日如此成功,听听他的职员对他是如何评价。Dell女员工:“谁能比我们老板年轻?谁能比我们老板有钱?谁能比我们老板帅?面对着他,我们都嫁不出去了(认识了他,还能看得上谁啊?)。”戴尔依然保持着他一贯朴素务实的作风,他把心中最重要的部分都留给了对手和顾客。这一点就连英特尔安迪·格鲁夫微软比尔·盖茨都对戴尔大加赞赏。格鲁夫评价戴尔说:“他虽然没有拉里·埃利森那样的影响力,也不具有史蒂夫·乔布斯那种傲慢的气质,但迈克尔具有超凡的胆识,在处理那些别人认为十分棘手的问题时,他总显得那样的从容不迫。”……>>>查看全文<<<

  相关条目:戴尔公司戴尔企业文化戴尔黄金三原则直销WDM营销模式

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美联银行(Wachovia Corporation)

  美联银行Wachovia Corporation),又译为瓦乔维亚银行瓦科维亚银行瓦霍维亚银行纽约证券交易所代码:WB)是美国最大的多样化金融服务公司之一,是美国第四大银行,总资产为7830亿美元( 2007年),2007年总收入555亿美元,2007年净收入63亿美元,员工达122,000人[6],总部位于北卡罗来纳州夏洛特。美国银行业目前名列前三位的银行分别是花旗银行、摩根大通和美国银行。

  美联银行向1340万个家庭和企业客户提供银行业务、资产管理、财富管理、企业投资银行业务产品及服务。美联银行作为Wachovia Bank在15个州(从康涅狄格州到佛罗里达、西到得克萨斯州)的3,131个办事处运营,在兼并整合活动完成前,该公司作为加州 Western Financial Bank 运营。美联银行证券品牌名下运营的两个核心业务包括:在49个州和6个拉丁美洲国家中的零售代理业务,以及在美国精选行业中的企业及投资银行业务。在全球,美联银行通过40多个国际办事处为客户服务。

  美联银行企业及投资银行集团为上市非上市公司机构投资者、金融机构和担保人社区提供全套产品和服务。投资银行和全球市场业务(固定收益、证券和研究)在美联银行证券 (Wachovia Securities) 品牌下运营,通过提供全面的咨询、筹资、构建、研究和执行服务,该业务已成为资本市场的全球主力军。美联银行企业及投资银行还包括美国第三大理财服务公司以及一流的基于资产的贷款和全球代理行服务。>>>详细介绍<<<

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